Las polifacéticas tecnologías actuales ofrecen inmensas oportunidades a los consumidores. Con un amplio abanico de opciones disponibles, las expectativas de los usuarios también se amplían. En esta situación, el aspecto imperativo para que las organizaciones atraigan y retengan a los clientes es ofrecer una experiencia excepcional. Los usuarios que han tenido grandes experiencias se convertirán en defensores de la marca.
Por lo tanto, es necesario conocer la perspectiva del usuario sobre la marca y sus productos. A través de los estudios de mercado, las organizaciones captan información sobre las experiencias de sus clientes, y estos datos son muy valiosos. La atomic UX research es una nueva forma de gestionar y utilizar dicha información de investigación. Esta metodología es aplicable en diversas áreas de investigación como las pruebas de usabilidad, la captación de las perspectivas de los usuarios, las personas, etc.
La investigación atómica de UX es una metodología que ayuda a gestionar, categorizar y utilizar la información obtenida de los comportamientos de los usuarios. A continuación, los datos se dividen en niveles atómicos y se examinan minuciosamente para obtener información útil, que se utiliza para decidir las prioridades. Se trata de un procedimiento para gestionar los datos y conocimientos de la investigación de forma estructurada y fácilmente recuperable.
Los hallazgos a nivel micro de la información de los usuarios, también llamados "nuggets", se capturan con pruebas adecuadas como instantáneas, vídeos y citas. Con la ayuda de esta metodología, las empresas pueden eliminar los silos de investigación y hacer que los datos estén más estructurados y disponibles para el público o los investigadores adecuados sin manipular las pruebas.
La atomic UX research es muy beneficiosa para mitigar los problemas de la investigación. He aquí las razones:
Con esta nueva metodología, las organizaciones pueden controlar los datos de investigación sobre la información de los clientes. Este repositorio de investigación es fácil de buscar por las partes interesadas, como por el equipo de UX, los diseñadores, los jefes de producto, los investigadores, etc. El acceso rápido a la información reduce drásticamente el tiempo de toma de decisiones.
El proceso de investigación de Atomic UX research permite a todas las partes interesadas compartir y obtener información de un único repositorio de investigación. Debido a esta facilidad, la investigación atómica ha evolucionado como la única fuente de información verdadera.
Esta metodología permite etiquetar la información pertinente con los datos de la investigación, que pueden recuperarse rápidamente y utilizarse en diversos análisis. Esto es útil para gestionar mejor los datos y profundizar en el proceso. Además, la rapidez de la recuperación reduce el tiempo de búsqueda y da lugar a un mejor ROI.
Debido al procedimiento no estructurado de gestión de los datos de la investigación tradicional, solo un número limitado de personas puede analizarlos y sacar conclusiones, lo que puede provocar una percepción sesgada del equipo en silo. Y eso restringe el alcance del análisis a una gama completa más pequeña. El modelo de investigación atómica de UX limita en gran medida los prejuicios individuales gracias a su mayor acceso.
Los datos y la información de la investigación pierden a menudo su importancia debido a una gestión inadecuada de los datos y a procesos dependientes del hombre. Pero en el caso de la nueva técnica de investigación atómica de UX, los datos se capturan correctamente y se etiquetan con información relevante, lo que anula la posibilidad de pérdida de datos.
Experimento: En el primer paso, se captura la descripción del experimento. Se trata de diferentes modelos de investigación, como la investigación de precios, la investigación de usuarios, la investigación de clientes, etc.
Hecho: La investigación de los hechos es el segundo paso de este proceso. Aquí se anotan los datos reales del experimento junto con las pruebas adecuadas, como informes de encuestas, instantáneas, vídeos, etc.
Visión: Después de reunir los datos, es el momento de obtener una visión informada. Puede haber varios parámetros o atributos que pueden dar una idea. Es esencial recordar todos estos aspectos mientras se comprende la hoja de datos.
Oportunidades o recomendaciones: Este es el último paso de esta arquitectura de investigación. Es la conclusión que se deriva de los hechos y los conocimientos; con más pruebas, es fácil llegar a una conclusión mejor, basada en los datos.
Para llevar a cabo una investigación atómica estructurada de la UX, es fundamental utilizar herramientas adecuadas que permitan gestionar los datos de forma eficiente. Las pequeñas organizaciones suelen utilizar la tecnología disponible, como las hojas de cálculo, que pueden satisfacer algunos requisitos básicos. Pero las grandes organizaciones necesitan herramientas avanzadas y especializadas, como QuestionPro, Maze, Lookback, Airtable, etc., para gestionar rápidamente la información y obtener una mayor perspectiva. Estas herramientas ayudan a ahorrar tiempo y costes y a mejorar el rendimiento de la inversión con una mayor seguridad.
El método de investigación atómica de UX va a ayudar a utilizar los datos de la experiencia del usuario para impulsar el crecimiento de la organización. Con cuatro sencillos pasos: experimento, hecho, visión y oportunidad, esta técnica ayuda a gestionar y recuperar documentos y datos de forma eficaz y sin errores.