--- title: Incluso los bugs no corregidos tienen un ROI positivo description: Incluso los bugs que no se pueden corregir pueden tener un ROI positivo. En este caso, hay varias formas de generar un retorno de la inversión. image: https://blog.unguess.io/hubfs/AdobeStock_217169715-1.jpeg --- [![unguess-logo](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - PRODUCTO POR INDUSTRY - [Minoristas e e-commerce](https://unguess.io/es/servicios/industry/minoristas-e-e-commerce/) - [Bienes de consumo de alta rotación](https://unguess.io/es/servicios/industry/bienes-de-consumo-de-alta-rotacion/) - [Banca, seguros y servicios financieros](https://unguess.io/es/servicios/industry/banca-seguros-y-servicios-financieros/) - [Viajes y hostelería](https://unguess.io/es/servicios/industry/viajes-y-hosteleria/) - [Servicios públicos](https://unguess.io/es/servicios/industry/servicios-publicos/) - [Sanidad](https://unguess.io/es/servicios/industry/sanidad/) - [Medios de comunicación y entretenimiento](https://unguess.io/es/servicios/industry/medios-de-comunicacion-y-entretenimiento/) - [Automoción](https://unguess.io/es/servicios/industry/automocion/) - PRODUCTO POR USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/es/servicios/entrenamiento-de-ia-y-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/es/servicios/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/es/servicios/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/es/servicios/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/es/servicios/testing-de-accesibilidad/) - [CÓMO FUNCIONA](https://unguess.io/es/como-funciona/) - [NUESTRA CROWD](https://unguess.io/es/nuestra-crowd/) - EMPRESA - [Sobre nosotros](https://unguess.io/es/sobre-nosotros/) - [Vida en UNGUESS](https://unguess.io/es/vida-en-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/es/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/es/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/es/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/es/showcases/white-paper/) - [Retos de UNGUESS](https://unguess.io/es/showcases/retos-de-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/es) - - - - - [PRODUCTOS](https://unguess.io/es/servicios/) - POR INDUSTRY - [Minoristas e e-commerce](https://unguess.io/es/servicios/industry/minoristas-e-e-commerce/) - [Bienes de consumo de alta rotación](https://unguess.io/es/servicios/industry/bienes-de-consumo-de-alta-rotacion/) - [Banca, seguros y servicios financieros](https://unguess.io/es/servicios/industry/banca-seguros-y-servicios-financieros/) - [Viajes y hostelería](https://unguess.io/es/servicios/industry/viajes-y-hosteleria/) - [Servicios públicos](https://unguess.io/es/servicios/industry/servicios-publicos/) - [Sanidad](https://unguess.io/es/servicios/industry/sanidad/) - [Medios de comunicación y entretenimiento](https://unguess.io/es/servicios/industry/medios-de-comunicacion-y-entretenimiento/) - [Automoción](https://unguess.io/es/servicios/industry/automocion/) - POR USE CASE - [AI Training](https://unguess.io/es/servicios/entrenamiento-de-ia-y-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/es/servicios/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/es/servicios/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/es/servicios/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/es/servicios/testing-de-accesibilidad/) - [VER TODOS LOS SERVICIOS](https://unguess.io/es/servicios/) - [CÓMO FUNCIONA](https://unguess.io/es/como-funciona/) - [NUESTRA CROWD](https://unguess.io/es/nuestra-crowd/) - EMPRESA - [Sobre nosotros](https://unguess.io/es/sobre-nosotros/) - [Vida en UNGUESS](https://unguess.io/es/vida-en-unguess/) - [Socios](https://unguess.io/es/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/es/showcases/) - [Caso Práctico](https://unguess.io/es/showcases/all-showcases/?jsf=jet-engine:shocase-listing-grid&tax=resource-category:112/#readmore) - [Retos de UNGUESS](https://unguess.io/es/showcases/all-showcases/?jsf=jet-engine:shocase-listing-grid&tax=resource-category:113/#readmore) - [Informe Técnico](https://unguess.io/es/showcases/all-showcases/?jsf=jet-engine:shocase-listing-grid&tax=resource-category:114/#readmore) - [BLOG](https://blog.unguess.io/es) - - - - [BOOK A DEMO](https://unguess.io/es/empezar/) [LOG IN](https://app.unguess.io/) Crowdtesting # Incluso los bugs no corregidos tienen un ROI positivo Incluso los bugs que no se pueden corregir pueden tener un ROI positivo. En este caso, hay varias formas de generar un retorno de la inversión. [Newsroom](https://blog.unguess.io/es/author/newsroom) jun 24, 2022 --- La búsqueda de bugs es siempre una tarea ardua para los desarrolladores y la empresa. Desde un punto de vista cuestionable, las pruebas de software requieren mucho tiempo, recursos y energías. Pero un análisis exhaustivo refleja que las pruebas no son un gasto, sino una actividad que ahorra costes. Y también pueden ser muy rápidas. Una excusa habitual para no realizar una prueba adecuada es no tener tiempo suficiente para corregir todos los bugs. Pero no todos los bugs tienen que arreglarse inmediatamente. Todo depende de varios parámetros y, en última instancia, de las prioridades. Aunque el producto se pruebe, no siempre es posible disponer de todos los recursos necesarios para resolver todos los bugs. Más interesante aún es encontrar un bug que no pueda resolverse a corto plazo y que tenga un retorno de la inversión (ROI) positivo. Puede parecer sorprendente, pero un debate más profundo puede aportar más información. ## CUATRO formas de ahorrar dinero con las pruebas Las técnicas de prueba eficaces, como el Crowdtesting, pueden ahorrar mucho dinero. Como se muestra a continuación:  - Encuentran bugs que puedan ser corregidos lo antes posible en la fase de desarrollo - Encuentran los bugs que no se pueden resolver, pero los identifican - Realizan pruebas para mitigar riesgos potenciales elevados - Guian el proyecto mediante información oportuna, precisa y sólida para el seguimiento del proyecto Siempre hay un coste inherente a la mala calidad (COPQ), por lo que es más barato encontrar y corregir los bugs antes de la publicación. Comprende dos componentes diferentes: - El **coste del** **cumplimiento** incluye el coste de encontrar o defectos y el proceso de garantía de calidad. - Los **costes del incumplimiento** se derivan de la corrección de bugs, la repetición de pruebas, el trato con clientes insatisfechos, la pérdida de negocio y el impacto negativo en la imagen de la marca de la empresa. ## Encontrar bugs que no se corrigen Finalmente llegamos al punto. Incluso los bugs que no se pueden corregir pueden tener un ROI positivo. En este caso, hay varias formas de generar un retorno de la inversión. Si los bugs no son corregibles, pero se conocen, pueden ayudar de las siguientes maneras. 1. Evitar que los usuarios vean los bugs. 2. Advertir a los usuarios a través de una nota de lanzamiento, para que puedan evitar bugs en su trabajo. 3. Los desarrolladores pueden proporcionar soluciones y otra información relevante para ayudar a los usuarios. 4. Si el servicio de atención al cliente es consciente del problema, será más fácil gestionar las conversaciones con los clientes. Por ejemplo, un bug no corregible afecta al rendimiento de una versión antigua del navegador web. Es una gran ayuda añadir un control para evitar que los usuarios accedan a la versión anterior. O pedir que se descargue la última versión para mejorar el rendimiento. O compartir una nota de publicación sobre el mal funcionamiento de la versión anterior. El equipo de servicio puede asesorar al usuario en estos casos. En cualquier caso, el cliente quedará satisfecho. ## ¿Cómo calcular el ROI de un bug no corregible? Para entender el ROI en el caso de los bugs no corregibles, supongamos un caso. Supongamos que el personal del servicio de asistencia o del soporte técnico sabe que, por término medio, el tiempo de llamada para un bug desconocido es de 15 minutos más que para un bug conocido. Por término medio, el centro técnico recibe cinco llamadas por bug y el coste de un técnico ronda los 40 dólares por hora: 40 X (15/60) X 5 = 50 $ ## Un ejemplo práctico Ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico es una de las formas más eficaces de resolver los bugs no resueltos, ahorrando tiempo y recursos. Se trata de transferir los conocimientos al equipo de soporte de bugs. Después de entender el problema relacionado con el bug, el equipo de soporte puede resolver las llamadas relacionadas con el bug rápidamente, en lugar de perder tiempo arreglando el problema. ¿El resultado? Un cliente más feliz. ## En conclusión Las pruebas son siempre una salvación y, aparte de las implicaciones financieras, los problemas de posventa son los que más afectan a los aspectos intangibles. La presencia de numerosos bugs en el producto final puede comprometer la experiencia del cliente, la imagen de marca y la reputación en el mercado. Aunque algunos bugs no corregibles siguen siendo ROI, es necesario conocerlos para su mejor manejo.  Una pregunta para ti: ¿has calculado ya el ROI de tus bugs no corregibles? [![White paper: Crowdtesting Method](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/44e1d070-e876-4aa2-a43a-e81542e125b1.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/44e1d070-e876-4aa2-a43a-e81542e125b1) [Crowdtesting](https://blog.unguess.io/es/tag/crowdtesting) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fes%2Fincluso-los-bugs-no-corregidos-tienen-un-roi-positivo) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fes%2Fincluso-los-bugs-no-corregidos-tienen-un-roi-positivo&text=Incluso+los+bugs+no+corregidos+tienen+un+ROI+positivo) [Share via Email](mailto:?subject=Incluso+los+bugs+no+corregidos+tienen+un+ROI+positivo&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fes%2Fincluso-los-bugs-no-corregidos-tienen-un-roi-positivo) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fes%2Fincluso-los-bugs-no-corregidos-tienen-un-roi-positivo&title=Incluso+los+bugs+no+corregidos+tienen+un+ROI+positivo&summary=Incluso+los+bugs+que+no+se+pueden+corregir+pueden+tener+un+ROI+positivo.+En+este+caso%2C+hay+varias+formas+de+generar+un+retorno+de+la+inversi%C3%B3n.) ## Similar posts Software Developement & Testing ### [Pruebas de regresión: ¿cuáles las ventajas y los riesgos de su uso?](https://blog.unguess.io/es/pruebas-de-regresion-vantajas-riesgos?hsLang=es) Las pruebas de regresión pueden ayudar a reducir el riesgo de resultados inesperados y problemas funcionales debidos al nuevo código añadido Newsroom feb 2, 2023 Case Study ### [Un Hospital Virtual a Prueba de Usuario para Reale Mutua](https://blog.unguess.io/es/un-hospital-virtual-a-prueba-de-usuario-para-reale-mutua?hsLang=es) Reale Mutua se dirigió a UNGUESS para certificar la calidad de la UX de la plataforma desde un punto de vista externo, objetivo y cualificado. 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