¿Qué importancia tiene medir la primera impresión en el propio sitio web?

Se dice que la primera impresión es la definitiva. Al igual que funciona para los humanos, es igualmente válido para un sitio web. Si la primera impresión no es eficaz, los visitantes nunca nos darán una segunda oportunidad para impresionarlos. Por lo tanto, es crucial pensar en cómo mejorar la confianza de los usuarios en los primeros segundos que llegan a la web.

Según varios estudios, un buen diseño solo tarda cinco segundos en comunicar el mensaje principal. También se descubrió que los usuarios que hacen clic por primera vez en el lugar correcto completan la tarea deseada el 87 % de las veces, mientras que la tasa de éxito es solamente del 46 % para los que hacen clic de forma incorrecta. Pero, ¿cómo se puede medir la impresión de los usuarios en la web?

Primera impresión: formas eficaces de mejorarla

Según las investigaciones, los visitantes solo tardan cinco segundos en decidir si se quedan en la web o se van a otra. Por lo tanto, es útil aplicar algunos métodos sencillos y eficaces para visitantes por ejemplo:

• Asegurarse de que la velocidad de carga de la web es lo suficientemente rápida

• Utilizar vídeos introductorios impactantes para captar la atención de los visitantes

• Utilizar una herramienta de mapa de calor para entender el movimiento ocular de los visitantes

• Destacar los contenidos más atractivos para atraer a los visitantes

• Asegurarse de que la web sea apta para móviles

¿Cómo se mide la primera impresión en una web?

La primera impresión virtual puede, si es negativa, echar todo a perder. Y solo se necesitan unos segundos para impresionar a los visitantes de la web.

• Por lo tanto, es importante utilizar la prueba del primer clic para comprender la facilidad de uso de la web

• Realizar una prueba de cinco segundos para conocer la comprensión y la impresión del usuario sobre la web

Prueba de los cinco segundos: ¿qué es?

Con la creciente tendencia a consultar muchas web a la vez, la importancia de un diseño sencillo, pero atractivo está creciendo significativamente. Los visitantes son atraídos o distraídos por cualquier web en los primeros cinco segundos.  

La prueba de los cinco segundos se utiliza para determinar si la web es capaz de comunicar con eficacia y claridad su objetivo a los visitantes. Es útil saber cuánta información puede reunir el usuario sobre la empresa y qué opina del diseño después de verlo durante los primeros cinco segundos.

En estas pruebas, los participantes tienen cinco segundos para ver la interfaz, tras lo cual se les hacen algunas preguntas sobre la página web o la interfaz. Existen algunos formatos específicos para captar las respuestas, que ayudan a mejorar el diseño, la presentación y otros aspectos de la web.

Prueba del primer clic: ¿qué es y por qué es importante?

La prueba del primer clic es un proceso para conocer la facilidad de uso de una web. Los ojos de los usuarios se centran en zonas concretas mientras navegan por la web. Estas son las áreas en las que hay que poner mucho esfuerzo para crear una excelente primera impresión. Este método ayuda a medir la facilidad de una web, aplicación o el diseño. A los participantes en esta prueba se les pide que realicen una tarea y que identifiquen la facilidad con la que pueden completarla. 

La prueba del primer clic tiene como objetivo simplificar la interacción con el usuario, tratar de entender su intención e identificar posibles obstáculos. Ofrece varias ventajas como:

• Las pruebas del primer clic son una forma rápida y sencilla de entender la funcionalidad real de la interfaz de usuario. Esta metodología de prueba del primer clic es relativamente barata y ayuda a mejorar la experiencia del usuario del producto.

• Obtener así información oportuna para mejorar el proyecto en el futuro o para establecer mejor las actividades de investigación posteriores.

• Es posible probar un wireframe o muchas versiones de una interfaz (ya sea una página web o no).

• Cuando el usuario efectúa la prueba del primer clic correctamente, es 2-3 veces más probable que complete toda la tarea que cuando el primer clic es incorrecto.

Consejos para realizar una prueba del primer clic eficaz

• Elección de los participantes: Elegir participantes que representen al público objetivo.

• Tarea: Dar una tarea que hacer o un problema que resolver y dejar que lo hagan ellos mismos.

• Planificación: Preparar la documentación para completar las tareas de la mejor manera posible.

• Resultados: Conocer los resultados de los participantes, cuáles son las dificultades, cuánto se tarda en tener la primera impresión y cuánto se tarda en completar las tareas.

• Percepción: Interactuar con los participantes y comprender sus niveles de confianza y dificultad

• Herramientas de prueba: Registrar las sesiones mediante herramientas de prueba y analizar los datos con mapas de calor y otras metodologías para extraer un informe significativo.

Aquí un ejemplo. Un investigador de UX y nuestra comunidad realizaron una primera prueba de clics en seis grandes bancos suizos. Puede descargar las diapositivas y el seminario web a continuación.