Para lograr un crecimiento sostenible, es importante que las empresas se aseguren de ofrecer la opción adecuada a sus clientes y comprueben si han incorporado todas las características necesarias que los clientes buscan.
Las elecciones y los gustos de los clientes cambia muy rápidamente. Por lo tanto, las empresas necesitan conocer las preferencias para mantenerse en el mercado. Y aquí es donde nace la idea del concept testing. Este artículo te dará una idea de los test de concepto, sus usos en las empresas y sus beneficios. Quédate con nosotros.
En pocas palabras, el proceso de comprobación de conceptos o ideas, cuando estamos planeando lanzar un producto o pensando en actualizar uno ya existente, se conoce como test de concepto. Se trata de una metodología de investigación en la que se pregunta a un grupo de personas sobre la respuesta inicial del mercado, los pros y los contras y la aceptación general de su concepto. Estos participantes son en realidad un subconjunto del gran público objetivo.
Después de recoger una serie de ideas sobre el desarrollo de un producto específico, el diseño de una página web, la creación de un logotipo o la planificación de cómo hacer que el producto sea más funcional, el equipo las entrega a un grupo de participantes. A través de cuestionarios, encuestas en línea o entrevistas cara a cara. El objetivo principal es conocer la visión del mercado, la aceptación de los usuarios, la viabilidad del producto, la credibilidad, los atributos más y menos similares, en general, si el producto puede tener éxito en el mercado, etc.
Ahora que tenemos una idea de la definición de un test de concepto, seguro que hay una pregunta que te ronda la cabeza. ¿Cuáles son los ámbitos en los que se puede utilizar este método de prueba conceptual? Existen numerosos ámbitos en los que las empresas pueden aplicar este concepto y obtener una visión más profunda. He aquí algunos ejemplos.
Las empresas crean nuevos productos para sus usuarios finales. Por lo tanto, conocer sus opciones durante la fase de planificación o finalización del concepto del producto ayuda a mejorarlo. Usa esta técnica para evaluar cada detalle del concepto y para hacer un producto que resuelva mejor los problemas del cliente.
Crear una nueva página web o rediseñar una antigua para hacerla más atractiva, fácil de usar y eficiente es un trabajo difícil. Es el primer punto de contacto para los clientes y la experiencia inicial del cliente puede hacer que se concluya o menos un acuerdo.
Aplicando un método de encuesta de prueba de concepto correcto, puedes interactuar directamente con tus clientes y expertos. Puedes pedirles su opinión sobre las áreas que deben mejorarse en diferentes aspectos, como el diseño, el contenido, la facilidad de uso o el CX del sitio web, antes de ponerlo en línea.
La marca es la tarjeta de visita de cualquier empresa. Y, por tanto, nadie puede permitirse diseñar un logotipo que no refleje la imagen de marca de la empresa. Si conocemos la reacción del público objetivo mucho antes de haber completado el logo, esto puede ayudarnos a obtener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.
A veces las empresas planean lanzar ofertas o descuentos o aumentar los precios de sus productos o servicios. Pero antes tienen que pensar en las pruebas de concepto. Saber cómo reaccionará el mercado ayudará a las empresas a tomar una decisión acertada y, a menudo, a evitar pérdidas.
La publicidad es una de las formas más eficaces de llegar al máximo público posible. Pero si a los consumidores potenciales no les gusta, todos los esfuerzos, el tiempo y el dinero se esfuman. Por lo tanto, las empresas tienen que entender la combinación ganadora de su campaña. Utiliza las pruebas de concepto, obtén datos sobre las preferencias de los clientes y sácales el máximo partido.
El uso de una encuesta de pruebas conceptuales en diferentes ámbitos puede aportar beneficios sorprendentes en muchos aspectos. Veamos algunos.
Proporciona información que ayuda a tomar la decisión correcta: Adoptar el método de prueba y error es caro. Por lo tanto, obtener una visión de mercado procesable a través de pruebas de concepto, antes de iniciar la ejecución, ayuda a tomar la decisión correcta y a canalizar los esfuerzos en la dirección adecuada.
Ayuda a obtener apoyo en una fase temprana: Un análisis adecuado basado en datos que dé tranquilidad a la alta dirección es la forma correcta de obtener apoyo en una fase temprana y puede acelerar el proceso.
Solución económica y flexible: Una planificación rigurosa puede llevar tiempo, pero crea una base sólida para el desarrollo del producto. Según los expertos del sector, la preparación es el mayor obstáculo para lanzar un producto. Lanzar un producto defectuoso no solo supone una gran pérdida de tiempo y energía, sino también de dinero.
Conocer las predilecciones del mercado y las preferencias de los clientes es uno de los pilares más importantes de la planificación. Ahorra mucho tiempo y ayuda a lanzar tu producto a tiempo, reduciendo así en gran medida los costes.
Ayuda a optimizar el producto o servicio: La encuesta de la prueba de concepto pone de manifiesto las características clave que buscan los consumidores. Puede ocurrir que estemos diseñando un producto lleno de funcionalidades, pero que no tenga ninguna utilidad para los usuarios.
Valida la calidad del producto con mucha antelación: Los clientes pagan para la calidad de un producto. Tiene sentido desarrollar un producto que tenga la calidad adecuada y mejore la experiencia del cliente, sobre todo si el propio consumidor indica las cualidades que desea durante la prueba de concepto.
Ayuda a optimizar la inversión de recursos: Utilizar recursos en una idea no probada puede costar mucho dinero. No solamente en relación con el tiempo o dinero, sino que también tiene un efecto intangible que puede cambiar el destino de los recursos.
El uso de test de concepto en una fase temprana del proceso de desarrollo o de mejora del producto aumenta el valor global al centrarse más en el cliente. No solo eso, sino que aporta muchos beneficios tangibles e intangibles. Un producto que tenga gran aceptación en el mercado y ofrezca lo adecuado a los clientes puede, sin duda, dominar el mercado.