Pago seguro: cómo comprobarlo

Cuando compramos en cualquier tienda, pasamos nuestras tarjetas de crédito o débito por el TPV (Punto de Venta). Del mismo modo, en el caso de los pagos en línea, realizamos las transacciones a través de diferentes pasarelas de pago. Desde el punto de vista del cliente, el proceso de pago debe ser fluido y requerir un tiempo mínimo de aceptación o rechazo. 

A través de las pasarelas de pago, las organizaciones comprueban la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento de una pasarela de pago, garantizando que el proceso proporcione una experiencia fluida y fácil de usar para los compradores. Esta metodología de comprobación garantiza la seguridad de las transacciones entre el usuario y el vendedor mediante el cifrado y las mejores prácticas de seguridad.

Pruebas de pago: ¿por qué son esenciales?

Cuando se comprueba la calidad de un sitio de eCommerce o de cualquier web de venta online que permita efectuar pagos en línea, la sección de pagos desempeña un papel fundamental en el cociente de la customer experience. Especialmente para las plataformas de eCommerce, si las interfaces de pago no funcionan bien, esto puede tener un impacto drástico en las ventas, la imagen de marca y la satisfacción del cliente. Y los problemas repetitivos pueden incluso convertir a los clientes fieles en detractores.

Durante una transacción de pago, los clientes deben proporcionar información sensible como el número de la tarjeta de crédito, el código CVV, los datos bancarios, etc. Es muy importante garantizar que toda la información sensible se transmita cifrada y que el canal sea seguro. 

En realidad, los clientes nunca ven la parte de seguridad. Solo pueden tener una percepción de la seguridad. Y la experiencia del proceso de pago deja una impresión en la mente del comprador, buena o mala que sea.

Pruebas de pago: ¿cómo ayudan a mejorar la CX?

Dado que el proceso de pago es crucial tanto para el vendedor como para el comprador, cualquier contratiempo en la transacción de pago compromete la tranquilidad de ambas entidades. Hay dos aspectos diferentes de una transacción segura.

• La experiencia del usuario (o en este caso la percepción de la seguridad)

• La seguridad efectiva de la operación de pago

Por lo tanto, deben realizarse análisis separados para comprobar y mejorar ambos componentes.

Análisis de CX: Es crucial entender cómo piensan los usuarios sobre la seguridad durante las transacciones y si se sienten más seguros que las webs de la competencia. El análisis y la evaluación comparativa de las relaciones con los clientes proporcionan información sobre las percepciones de los clientes durante el proceso de pago.

Prueba de Penetración y VA: A través de la metodología de las pruebas de penetración, WhiteJar efectúa un ciberataque simulado en el sistema para evaluar las vulnerabilidades explotables. Gracias a una de las pocas comunidades de hackers éticos que existen, ejecutamos pruebas de seguridad simultáneas en los dos sistemas siguientes.

Pasarela de pago alojada

El método de pasarela de pago alojada redirige a los clientes a los enlaces de la pasarela para procesar el pago. Tras la transacción, el cliente vuelve a la web de eCommerce. En este proceso, no es necesario tener una identificación de vendedor. PayPal, Noche y WorldPay son algunos ejemplos.

Pasarela de pago compartida

A diferencia de la pasarela de pago alojada, este proceso permite a los clientes permanecer en la web de eCommerce y realizar la transacción. El comprador es dirigido a la página de pago durante el proceso de pago, pero este tiene lugar en la página de eCommerce. Como no es necesario salir de la web de eCommerce, este proceso se considera más seguro y conveniente. Stripe y eWay son algunos ejemplos de pasarelas compartidas.

Pruebas de pago seguro: listas de comprobación esenciales

Antes de realizar una prueba de la pasarela de pago segura, la lista de comprobación esencial que figura a continuación ayudará a evitar errores.

• Recoger de información y datos esenciales de tarjetas ficticias

• Recoger información sobre las pasarelas de pago como Google Pay, PayPal, etc.

• Obtener documentos de la pasarela de pago con códigos de error

• Recoger información en profundidad sobre la cantidad de puntos relacionados que pasan la cadena de consulta o la variable o la sesión

• Además de la pasarela de pago, comprobar el idioma de la aplicación

• Conocer las diferentes configuraciones de la pasarela de pago, como el formato de la moneda, los datos del abonado, etc.

Conclusión

La comprobación del proceso de pago es crucial porque está directamente relacionada con la seguridad de los movimientos de dinero. Un escenario equivocado puede tener un impacto negativo en la customer experience. Por lo tanto, el proceso de pago debe ser rápido y sin errores. Los clientes comparten su información personal y financiera y se preocupan por la seguridad de estos datos. Nunca volverán a webs en los que sientan que su información financiera no está segura.

Es esencial crear un entorno de prueba con toda la información relevante, como sandbox, recoger información ficticia de tarjetas de crédito, códigos de respuesta, etc. Una estrategia de pruebas bien planificada puede conducir a una prueba exitosa de la pasarela de pago. Afortunadamente, UNGUESS permite realizar ambos tipos de pruebas rápidamente y en cualquier momento.