Nel 2022, gli esercenti hanno affrontato una concorrenza dura quanto l'ambiente economico in cui si sono sviluppati.
In un ambiente sempre più concorrenziale, gli eCommerce hanno dovuto evolvere sempre di più per conformarsi alle aspettative dei clienti ed essere in gradi di offrire esperienze di acquisto sempre più piacevoli e innovative rispetto a quelle dei propri concorrenti.
Questo processo di innovazione non potrà fermarsi neanche nel 2023, anzi. I negozi online dovranno prendere in considerazione metodologie e tecnologie sempre più avanzate e ricercate come la realtà avanzata e il metaverso o il social listening.
Per il 2023, il nostro partner Payplug ha riassunto in un'infografica le 10 principali tendenze da osservare. Quest'anno si concentrerà su temi specifici, come la tariffazione dinamica, le relazioni privilegiate con i clienti e la cybersecurity.
La realtà aumentata: La realtà aumentata è, ormai, entrata a far parte del mondo del commercio al dettaglio e che, secondo le previsioni, crescerà di 9,24 miliardi di dollari entro il 2026. La realtà aumentata permette agli acquirenti di provare i prodotti da casa, prima di ordinarli. In questo modo offre agli utenti un’esperienza di acquisto innovativa e che riduce i resi.
Il social listening: Si tratta di una strategia che consiste nell’ascoltare le conversazioni sui social, i blog e i forum, al fine di monitorare la propria reputazione digitale, situarsi rispetto alla concorrenza e rilevare le nuove tendenze. Questa strategia permette anche di raccogliere dati sugli utenti, strumento che diventerà presto indispensabile, con la fine dei cookie di terze parti su Chrome, prevista per il 2024.
Il Connect to Consumer: Con questa metodologia l'azienda va direttamente incontro ai clienti e offre loro esperienze interattive, in particolare grazie ad eventi di live shopping. Il 2023 segna l’avvento del C2C che è incentrato sulla dimensione umana e l’autenticità nella relazione brand-consumatore.
Le modalità di pagamento digitalizzate: I metodi di pagamento alternativi, come Apple Pay e Google Pay, diventano sempre più diffusi, proprio come i portafogli virtuali e le soluzioni che permettono di trasformare i contanti in moneta digitale, come eCash.
Vuoi scoprire le altre tendenze eCommerce del 2023? Clicca sull'immagine qui sotto per scaricare gratuitamente il documento e preparare te stesso e il tuo eCommerce al futuro.