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title: "Banche svizzere: quali hanno i siti Internet migliori"
description: "UNGUESS ha coinvolto la sua community nella valutazione di siti web di sei banche svizzere: Migros, UBS, Credit Suisse, neon, PostFinance e Raiffeisen"
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[Le nuove frontiere del crowdtesting - Il blog di Unguess](https://blog.unguess.io/it)

# [Banche svizzere: quali hanno i siti Internet migliori](https://blog.unguess.io/it/banche-svizzere-quali-hanno-i-siti-internet-migliori-per-aprire-un-conto-bancario)

 Scritto da [Newsroom](https://blog.unguess.io/it/author/newsroom) | 17-mag-2022 7.52.13

*Obiettivo: valutare, attraverso un first click test, alcuni parametri relativi alla qualità dell’interazione, dell’interfaccia e all’impatto visivo, al fine di capire quale fosse il livello del comparto bancario svizzero.*

*Milano, maggio 2022* - “*Quanto sono efficaci a primo impatto i siti web delle banche svizzere? Gli utenti riescono facilmente ad aprire un conto corrente? Quali sono state le homepage considerate migliori per aprire un conto online?*”. Sono queste alcune delle domande alle quali ha voluto rispondere [**UNGUESS**](https://bit.ly/3kU4050), piattaforma tecnologica che - grazie alla propria community globale - aiuta le aziende a testare e migliorare i propri prodotti e servizi. Per rispondere, la scale up insieme al partner [Ergoproject](https://ergoproject.it/) ha coinvolto **52 utenti** della sua community al fine di indagare quali sono **i siti internet più performanti** di sei tra le più importanti banche svizzere: **Migros Bank, UBS, Credit Suisse, neon Bank, PostFinance e Raiffeisen Bank. **

Dopo aver analizzato i siti web delle banche italiane e spagnole nei processi di apertura di un conto corrente, stavolta UNGUESS ha studiato quelli di sei banche svizzere. Alle persone della community*1* che hanno partecipato alla prova, UNGUESS ha chiesto di eseguire la medesima attività, ovvero provare ad iniziare la procedura per aprire un conto corrente (“***Dove cliccheresti per aprire un conto in banca?****”*) su ognuna delle sei homepage e quindi rispondere ad un questionario quantitativo e qualitativo sulla loro esperienza2. Ma perché è così importante testare il primo click? Secondo uno studio3, se il primo clic è corretto (ovvero porta effettivamente a compiere l’azione desiderata), **gli utenti hanno l'87% di possibilità di completare l'azione correttamente, contro il 46% se il primo clic è sbagliato**. Insomma: non c’è mai una seconda occasione per fare una prima buona impressione.

**I risultati dello studio: Migros Bank, neon Bank e Credit Suisse le banche più performanti**

Le homepage delle banche **Migros Bank, neon Bank, Credit Suisse** hanno dimostrato di avere migliori valutazioni in termini di prestazioni metriche (tasso di successo e tempo di completamento del task) rispetto alle altre. Gli utenti hanno maggiori possibilità di cliccare subito nel posto corretto su questi tre siti, e di farlo anche in meno tempo. 

I 52 utenti coinvolti hanno affermato che è stato più facile eseguire il task sui siti delle banche Migros Bank, neon Bank, Credit Suisse e di essere stati certi di aver cliccato subito nel posto corretto. Inoltre, gli utenti che hanno valutato positivamente le tre banche sembra lo abbiano fatto subito in un primo momento, a dimostrazione di come questi siti siano subito ad un primo impatto molto predittivi.

Infine, anche le homepage di queste tre banche sono state giudicate più attrattive rispetto alle altre.

“*Le homepage delle banche Migros Bank, neon Bank, Credit Suisse hanno dimostrato di avere prestazioni migliori delle altre e sono state anche valutate come più semplici da utilizzare, più attrattive e migliori nel guidare le persone all’apertura di un conto in banca”* - afferma **Laura Villa, Marketing Manager** di UNGUESS e leader del progetto di ricerca. “*Abbiamo inoltre notato che le homepage che hanno ottenuto migliori valutazioni condividono delle caratteristiche in comune. Tra queste: utilizzano etichette chiare e predittive, hanno uno stile grafico minimalista, presentano una minore quantità di testi, gli elementi chiave e le call to action si trovano in alto o in punti di semplice individuazione (non è quindi necessario scorrere verso il basso*)”.

Per visionare lo studio completo e il webinar di presentazione dei risultati: [https://bit.ly/3skSbZR](https://bit.ly/3skSbZR).

 

*1 Per questo test è stato scelto di selezionare utenti italiani che hanno navigato la versione italiana dei siti.*

*2 Tramite la piattaforma proprietaria di UNGUESS, le persone della community hanno partecipato alla prova a distanza e senza alcuna moderazione.*

*3 http://webusability.com/firstclick-usability-testing/*

 

**Il profilo di UNGUESS  **

[UNGUESS](https://bit.ly/3kU4050) è la piattaforma tecnologica che porta la conoscenza collettiva della sua community (TRYBER) all’interno dei processi decisionali delle aziende in modo veloce e in ogni momento necessario. Nata nel 2015, sotto il nome di AppQuality, nel centro di ricerca “Mobile Lab” del Politecnico di Milano e di Cremona dai tre ex studenti, Edoardo Vannutelli, Filippo Maria Renga e Luca Manara, oggi Ceo della startup, oggi il passaggio ad UNGUESS rafforza la mission di supportare le aziende a eliminare il *guesswork* da ogni processo decisionale, mettendo i consumatori finali al centro della strategia del prodotto. La startup collabora regolarmente con medie e grandi imprese internazionali tra cui Pirelli, Costa Crociere, Gruppo De’Longhi, ING, Enel, Lottomatica, Intesa Sanpaolo, Axa e molti altri. Tra i partner: Fintech District, Osservatori Digital Innovation, Nexi Open.

**Il profilo di Ergoproject**

Ergoproject ha erogato negli ultimi 10 anni oltre 200 progetti di ricerca, consulenza e formazione, per soggetti pubblici e privati su tematiche riguardanti la prestazione umana e la qualità dell'interazione in termini di accessibilità, usabilità, esperienza e sicurezza di utilizzo. È l'unico "Recognized Training Provider" italiano riconosciuto dall'International Usability and UX Qualification Board (UXQB).

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