--- title: Braun Household (crowd)testa l'e-commerce prima del rilascio description: Grazie al crowdtesting di UNGUESS, Braun ha potuto accertarsi del funzionamento del suo e-commerce su pc e dispositivi mobile, con qualunque browser in uso image: https://blog.unguess.io/hubfs/Aggiungi%20unintestazione%20(12).jpg --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - 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Le aziende che vogliono approdare sul web con un loro negozio digitale devono **curare in maniera maniacale ogni singolo aspetto dell’[esperienza d’uso](https://www.digital4.biz/marketing/user-experience-ux/)** del sito, così da rendere semplici gli acquisti e [favorire le conversioni](https://www.digital4.biz/marketing/ecommerce/ecommerce-e-app-aumentare-le-conversioni-migliorare-la-cx/). Ecco perché il Gruppo De’ Longhi per lo sviluppo delle nuove piattaforme di commercio elettronico si è rivolta ad UNGUESS, azienda italiana specializzata in crowdtesting, bug funding e UX Optimization. Il lavoro dei tester ha permesso di **perfezionare prima dell’ “apertura al pubblico”** lo sviluppo dell’**e-commerce di Braun Household**, storico marchio di piccoli elettrodomestici da cucina di cui la multinazionale italiana ha **acquistato nel 2012 da P&G** la licenza perpetua nel segmento dei piccoli elettrodomestici per la casa, e proseguirà sulle altre piattaforme, in fase di rilascio. Grazie a una community di tester profilati, un network di UX researcher e a una metodologia ormai collaudata, infatti, **UNGUESS** è in grado di analizzare un portale di e-commerce (ma anche app e siti vetrina, anche se ancora in fase di realizzazione), segnalando bug, e frizioni di usabilità che causano malfunzionamenti e potrebbero influire negativamente sull’esperienza utente. Ne abbiamo parlato con **Filippo Fusaro**, e-commerce project manager di De’ Longhi.     ### **Quanto è importante oggi per il Gruppo De’ Longhi l’e-Commerce?** Ci troviamo nel pieno di una **riorganizzazione in chiave digitale dell’azienda**, fortemente voluta dai vertici. Un progetto molto grande, all’interno del quale la prima nuova piattaforma di e-commerce in ordine temporale a vedere la luce è quella di Braun Household. Infatti, in questo periodo il Gruppo De’ Longhi sta impegnando le proprie energie per riorganizzare tutta la macchina che gestisce l’e-commerce.   ### **Che ruolo ha avuto il crowdtesting?** **UNGUESS per noi è intervenuta nella fase di UAT**, ossia di *User Acceptance Test*, quella fase dove noi andiamo a validare la piattaforma eCommerce di di Braun Household per valutare che non ci siano bug rilevanti. In particolare, si vanno a testare le funzionalità e la compatibilità dell’interfaccia su diversi sistemi e diversi browser, per accertarsi che il software e tutti i requisiti richiesti funzionino come dovrebbero. Abbiamo diviso questa fase in due parti: una interna, con un team che sta tuttora [svolgendo test ](https://www.digital4.biz/executive/software-testing-cos-e-tipologie-e-modalita-collaudo-software-e-app/)su varie funzioni aziendali, l’altra esterna, con App Quality, che è entrata in gioco quando abbiamo deciso di testare tutta la parte cross-browser e delle funzionalità su smartphone, tablet e PC. La scelta è ricaduta su UNGUESS per la sua estrema flessibilità e la capacità di organizzare gruppi di tester anche con un brevissimo preavviso. Inoltre, **garantisce un lavoro di reporting estremamente preciso e di alta qualità**, che torna sicuramente utile nella fase terminale dello sviluppo della piattaforma. ### **Più in dettaglio, come è intervenuta UNGUESS in questo processo di sviluppo?** UNGUESS ci sta supportando nel percorso di creazione delle nuove piattaforme e-commerce, che va avanti ormai da oltre 18 mesi, in quella che potremmo definire la sua “fase conclusiva”. Il software e la piattaforma sono infatti quasi ultimati e avevamo bisogno di un “occhio esterno” che ci permettesse di individuare eventuali problemi. **Abbiamo fornito un “manuale di testing”** che permettesse ai loro tester di capire cosa e dove volessimo testare. Una volta che UNGUESS ha individuato il gruppo di lavoro più adatto alle nostre richieste, effettua delle prove multi-device e multi-browser per alcuni giorni consecutivi, così da individuare bug, malfunzionamenti e problemi di compatibilità con un ecosistema operativo piuttosto che con un browser. Inoltre, il loro gruppo di lavoro **valuta il sito con gli occhi del cliente**, con uno sguardo esterno rispetto a chi sta sviluppando e ha progettato la piattaforma. ### **In che modo i risultati dei test hanno influito sul processo di sviluppo della piattaforma?** Come dicevo, in questa prima fase UNGUESS è stata impiegata per testare il sito di Braun Household nella sua versione internazionale, quindi in lingua inglese. Il gruppo di lavoro, composto da alcune decine di tester, **ha individuato 133 potenziali problemi**, alcuni dei quali già conosciuti mentre altri non erano stati individuati dal nostro gruppo interno. Ad esempio, sono stati individuati problemi di contenuti mancanti o di errori di traduzione, che erano sfuggiti nella fase di caricamento e revisione e che avrebbero avuto un impatto negativo in termini di user experience. ### **Come giudica l’esperienza che avete avuto con UNGUESS?** Da un punto di vista personale e professionale, è stata un’esperienza sicuramente positiva. **Riescono in poco tempo a fare il lavoro che avrebbe occupato molte risorse interne** assicurando alti standard qualitativi. In più, offrono una trasversalità e una versatilità che tornano utili per effettuare test cross-browser e cross piattaforma che, altrimenti, non potremmo effettuare internamente. Le stesse prove verranno poi fatte anche sulle altre piattaforme e-commerce del Gruppo, che sono in fase di conversione. In un secondo momento, molto probabilmente, **metteremo in atto con loro dei test per valutare l’esperienza utente del portale**, così da ricevere informazioni che possano migliorare la customer journey e, di conseguenza, il tasso di conversione. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/0f8993be-7b7d-4209-8b5b-172d44d4f881.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/0f8993be-7b7d-4209-8b5b-172d44d4f881) [Case Study](https://blog.unguess.io/it/tag/case-study) [Crowdtesting](https://blog.unguess.io/it/tag/crowdtesting) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fbraun-household-crowdtesta-le-commerce-prima-del-rilascio) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fbraun-household-crowdtesta-le-commerce-prima-del-rilascio&text=Braun+Household+%28crowd%29testa+l%27e-commerce+prima+del+rilascio) [Share via Email](mailto:?subject=Braun+Household+%28crowd%29testa+l%27e-commerce+prima+del+rilascio&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fbraun-household-crowdtesta-le-commerce-prima-del-rilascio) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fbraun-household-crowdtesta-le-commerce-prima-del-rilascio&title=Braun+Household+%28crowd%29testa+l%27e-commerce+prima+del+rilascio&summary=Grazie+al+crowdtesting+di+UNGUESS%2C+Braun+ha+potuto+accertarsi+del+funzionamento+del+suo+e-commerce+su+pc+e+dispositivi+mobile%2C+con+qualunque+browser+in+uso) ## Similar posts Comunicato stampa ### [L’IA si usa per analisi dati, automazione e assistenza clienti](https://blog.unguess.io/it/ricerca-ai-aziende?hsLang=it) L’indagine di InfoCert e UNGUESS esplora l'uso dell'IA in azienda, evidenziando vantaggi, criticità e sfide future nell'adozione della tecnologia. 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