Bug e frizioni di usabilità causano danni enormi agli e-commerce. Vediamo un caso pratico di come aumentare la conversion rate con il crowdtesting.
Bug e frizioni di usabilità sono causa di danni economici enormi per gli e-commerce, che si ritrovano a perdere ogni giorno decine di centinaia di ordini. In questo articolo vediamo come il nostro cliente Costa Crociere ha aumentato del 25% il tasso di conversione sul suo e-commerce grazie a test funzionali e di usabilità tramite il crowd.
Costa Crociere, con l'obiettivo finale di aumentare la Conversion Rate sul suo e-commerce, si è rivolta ad AppQuality per ottimizzare il funnel di booking e migliorare la User Experience per i suoi utenti finali.
Il progetto si è svolto tra dicembre 2019 e gennaio 2020 e ha visto sia attività di Bug Hunting che UX Testing su cinque nazioni. Il risultato si legge già nel titolo.
Come ci siamo riusciti? Lo raccontiamo nel case study gratuito scaricabile da questo form!
Il digital e la customer loyalty sono fattori chiave. Capiamo come il crowdtesting può rivelarsi utile in questo scenario di fiducia verso il brand.
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Un e-commerce è efficace solo se converte i suoi utenti, intercetta le loro abitudini di acquisto online e offre una UX piacevole e memorabile.