--- title: "User Testing e Usability Testing: differenze con esempi concreti" description: Tra User Testing e lo Usability Testing ci sono differenze sostanziali. Vediamo quelle tra metodo, obiettivi e fase di utilizzo nello sviluppo. image: https://blog.unguess.io/hubfs/servizi_digital02%201.png --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - SERVIZI PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi Siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - - [PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [VEDI TUTTI I PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partner](https://unguess.io/it/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Webinar](https://unguess.io/it/showcases/webinar/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - [CONTATTACI](https://unguess.io/it/inizia-ora/) [PROVALO ORA](https://app.unguess.io/) UX & UI # User Testing e Usability Testing: differenze con esempi concreti Tra User Testing e lo Usability Testing ci sono differenze sostanziali. Vediamo quelle tra metodo, obiettivi e fase di utilizzo nello sviluppo. [Angela Meduri](https://blog.unguess.io/it/author/angela-meduri) lug 2, 2024 --- Come per User Experience e Usability, anche per lo User Testing e lo Usability Testing ci sono delle differenze sostanziali. Parliamo di **diverso metodo, obiettivo e anche fase di utilizzo** nel ciclo di vita di un prodotto. Eppure, sono due concetti spesso confusi. Andiamo dritti al punto: quali sono le differenze?   ## User Testing e Usability Testing: le differenze Abbiamo detto che le differenze riguardano il significato, l'obiettivo, le fasi di utilizzo e il metodo. Vediamole tutte. ### Il significato di User Testing Fare **User Testing vuol dire comprendere i bisogni dell'utente e validare un'idea** (che può essere una app, un servizio, un prodotto ecc.). Lo user testing serve a capire quali sono i bisogni attuali degli utenti e come li soddisfano, così da proporre prodotti alternativi o migliorati in modo davvero efficaci. Con lo user testing si può comprendere anche qual è la user persona o la buyer persona. Attraverso tecniche quali interviste, test di usabilità, e analisi dei comportamenti, si raccolgono dati qualitativi e quantitativi che forniscono insight preziosi e condizionano le prossime decisioni sul prodotto, fisico o digitale che sia. ### Il significato di Usability Testing L’espressione Usability Testing ha un significato diverso rispetto a “User” e tendenzialmente più ristretto. In particolare, il test serve per **capire se i tuoi utenti o potenziali clienti riescono a utilizzare al meglio il servizio o il prodotto**. Ad esempio, su un [eCommerce](https://blog.unguess.io/it/ecommerce-ux-la-checklist-per-capire-cosa-migliorare-e-come-farlo?hsLang=it) potresti testare che gli utenti non rimangano bloccati nel processo e non riescano a concluderlo. Quindi, il perimetro d’azione e la finalità di user testing e usability testing sono un po’ diversi. Lo User Testing ha un perimetro più ampio e valuta principalmente le funzionalità, mentre lo Usability Testing si sofferma sul comportamento dell’utente rispetto al prodotto esistente e valuta la capacità di quest’ultimo di raggiungere i suoi obiettivi (es., accompagnare in modo fluido l’utente al [checkout](https://blog.unguess.io/it/ecommerce-testing-come-verificare-le-modalita-di-pagamento?hsLang=it), nel caso dell’eCommerce).       ![user-test-usability-test-1](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/user-test-usability-test-1.webp?width=680&height=473&name=user-test-usability-test-1.webp) ## A cosa serve lo User Testing Come si può intuire dal significato dei due test e dall'immagine qui sopra, **lo User testing serve a capire se le persone hanno bisogno della soluzione alla quale stai pensando** (o sulla quale stai già lavorando). Permette anche di iniziare a comprendere chi è l'utente target del tuo prodotto o servizio. Riassumiamo gli obiettivi: - **comprendere i bisogni dell'utente** - **validare le idee sul prodotto** - **produrre [concept del prodotto](https://blog.unguess.io/it/concept-test-cos-e-perche-importante-per-le-aziende?hsLang=it).** ## A cosa serve lo Usability Testing A differenza dello User Testing, **lo Usability Testing** **serve a comprendere se la soluzione è utilizzabile nella pratica**. Ad esempio, in una app di prenotazione di ristoranti (pensiamo a TheFork), se gli utenti riescono a inviare una prenotazione e comprendere che è stata inviata e confermata. Con questo test, si scoprono le problematiche del prodotto ed è estremamente utile per migliorarne la funzionalità. Anche qui, riassumiamo gli obiettivi: - **valutare il prodotto o il servizio** - **migliorarne la funzionalità** - **validare la soluzione rispetto alle aspettative degli utenti.** ## I vantaggi dello User Testing Visto che lo user testing fornisce una comprensione diretta dei bisogni e delle preferenze degli utenti, questo consente ai progettisti, agli sviluppatori e a chiunque sia coinvolto nella realizzazione e nell’aggiornamento del prodotto, **di adattarlo e modificarlo per soddisfare esattamente tali requisiti**. Comprendere profondamente le esigenze dell’utente, significa poter **togliere feature non utili o renderle secondarie, dare maggiore risalto a quelle primarie** o realizzarne di nuove, oltre a determinare un naturale effetto di semplificazione e di **trasformazione *user-friendly*** del prodotto stesso. User Testing, in ultima analisi, **riduce il rischio di lanciare un prodotto senza un reale mercato** perché consente di identificare e correggere eventuali problemi prima del lancio. ## I vantaggi dello Usability Testing Data la sua finalità, uno dei grandi vantaggi dello Usability Testing è la sua capacità di **individuare tempestivamente e risolvere problemi di usabilità**, che altrimenti potrebbero compromettere l'esperienza utente, la reputazione del prodotto e anche del brand. Questo processo di ottimizzazione continua **contribuisce a incrementare la soddisfazione degli utenti**, riducendo la probabilità di abbandono del prodotto e aumentando la sua adozione e successo sul mercato. ## Quando si utilizzano lo User Testing e Usability testing Arrivati a questo punto, la fase di utilizzo diventa è piuttosto intuibile. Visto che lo User Testing serve a comprendere se le persone hanno necessità di quella soluzione, chiaramente questo step si colloca all'inizio del ciclo di vita del prodotto stesso. Per semplificare possiamo dire che **lo User Testing viene svolto appena si ha l'idea per un prodotto**. Per quanto concerne, invece, lo Usability Testing, **è necessario avere (almeno) una bozza del prodotto**. Il test può essere eseguito in diverse fasi del ciclo di sviluppo di un prodotto, con l'obiettivo di identificare e risolvere i problemi di usabilità il prima possibile: - Fase di progettazione; - Fase pre-lancio; - Fase post-lancio e valutazione dell’impatto sul mercato; - Fase di aggiornamento e/o aggiunta di funzionalità; - In risposta a specifici feedback degli utenti. ## Esempi di utilizzo dello User Testing Sia per lo User Testing che per lo Usability Testing, è fondamentale il coinvolgimento degli utenti. Per quanto concerne le metodologie con cui lo user testing viene eseguito, è comune l'**utilizzo del [focus group](https://www.zerounoweb.it/software/user-test-focus-group-ora-e-possibile-gestire-la-ricerca-ux-da-remoto/) e delle interviste** visto che si deve cercare di dare una risposta a domande come: - *Come risolvi attualmente questo problema?* - *Avevi mai pensato a un modo migliore per poterlo risolvere?* - *Che ne pensi di questa soluzione?* - *Pagheresti per utilizzare questa soluzione?* L’obiettivo del focus group è quello di sondare le impressioni di un gruppo di testing accuratamente selezionato per scoprire cosa gli utenti realmente desiderano da quella soluzione e quale bisogno può effettivamente risolvere. Tramite un’intervista si può indagare sulle abitudini degli utenti e di come risolvono o sarebbero felici di risolvere un problema. ## Esempi di utilizzo dello Usability Testing Le cose si fanno più interessanti con lo **Usability Testing**, visto che si ha già in mano una bozza della soluzione e arriva l'eccitante momento di scoprire se gli utenti riescono a usarla. Questo test si focalizza su come l'utente interagisce realmente con il prodotto e se l'esperienza è semplice, immediata e funzionale agli obiettivi dell'utente stesso. In questo caso, le domande a cui dare risposta sono diverse, ad esempio: - *Riesci a registrarti a questo servizio in un minuto?* - *Come faresti login?* ## Tipi di usability testing Esistono diversi tipi di Usability Testing, ciascuno con i suoi vantaggi specifici. Il testing **qualitativo**, per esempio, si concentra su feedback dettagliati e approfonditi, mentre quello **quantitativo** raccoglie dati misurabili. Inoltre, i test possono essere eseguiti in remoto ### Usability Testing: il test qualitativo Si tratta di un test utilizzato per **collezionare insight su come gli utenti usano il prodotto**, ed è più comune rispetto al test di tipo quantitativo. Serve a **identificare potenziali frizioni di Usabilità e le aree di miglioramento** del servizio digitale offerto. Per svolgerlo vengono ingaggiati gruppi di tester in target con il servizio digitale offerto e gli viene chiesto di utilizzarlo (secondo gli obiettivi del test). Durante l'uso si registrano dei video con la metodologia del [Thinking Aloud](https://blog.unguess.io/it/thinking-aloud-cose-e-per-che-prodotto-digitale-conviene?hsLang=it) e vengono somministrate survey qualitative. Nel test viene coinvolto uno UX Specialist che definisce lo script del test, scrive le domande delle survey e redige la reportistica. Il risultato di questo test è un report con le frizioni di usabilità (osservate negli utenti) e i suggerimenti (dello UX Specialist) per migliorare il servizio. ### Usability Testing: il test quantitativo Questa tipologia di test identifica le frizioni di Usabilità con la **metodologia Thinking Aloud e l'analisi delle metriche quantitative**. Si concentra sull'ottenimento di metriche che descrivono l'esperienza utente, ovvero **efficacia, efficienza e qualità**, e puntano a stabilire parametri di benchmarking. Lo svolgimento è simile al test qualitativo con l'aggiunta, chiaramente, della misurazione delle metriche. ### Usability Testing: il test da remoto e in presenza Anche in questa variante, l'obiettivo è quello di analizzare le interazioni degli utenti con il prodotto offerto e approfondire quali sono le potenziali frizioni di usabilità per individuare i miglioramenti da apportare. Come descritto sopra, i tester registrano video mentre interagiscono per la prima volta con il prodotto in modo tale che lo UX Specialist possa analizzare le frizioni di usabilità e proporre miglioramenti. **Lo UX Specialist può essere in presenza**, quindi fisicamente vicino all'utente mentre testa il prodotto, **oppure da remoto**, analizzando i video in differita. **La grossa differenza sta nell'organizzazione di questi test**. Un test in presenza è estremamente complesso da organizzare perché deve poter incastrare le agende di UX Specialist, tester e magari anche del reparto marketing che lavora al prodotto. Vanno considerati gli spostamenti e le tempistiche si allungano terribilmente. In più, non è facilmente integrabile in ottica di uno sviluppo Agile, in cui si ri-lavora il prodotto e si ri-sottopone ai tester. ## Scegli la giusta piattaforma per lo User testing e Usability Testing Ricapitolando: **User Testing e Usability Testing sono la stessa cosa? No**. La differenza è che lo User Testing serve a comprendere se i futuri utenti hanno bisogno di quel prodotto o servizio, mentre lo Usability Testing fa scoprire se gli utenti riescono a utilizzare il prodotto o servizio sul quale stai lavorando. Mentre il primo è utile in una fase iniziale del progetto per validare l'idea, il secondo entra in gioco in una fase più avanzata, quando c'è già perlomeno una bozza o un [prototipo](https://blog.unguess.io/it/prototype-testing-valida-il-tuo-prodotto-prima-di-svilupparlo?hsLang=it) del progetto. Di conseguenza, anche il metodo di test cambia. Detto questo, **spesso i due termini vengono intercambiati o utilizzati con la stessa accezione, ovvero quella di Usability Testing**, per cui niente paura se si crea confusione! **UNGUESS mette a disposizione entrambi i servizi (User Testing e Usability Testing)** e tutte le modalità descritte in questo articolo. Nella nostra pagina [Servizi](https://unguess.io/it/servizi/) non troverai tutti i test disponibili, ma solo una selezione dei più richiesti o servizi "contenitore" di tanti altri servizi più specifici.   [![CONTATTACI](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/c352ba02-583b-4cd7-b9d7-ff58a85a67d1.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/c352ba02-583b-4cd7-b9d7-ff58a85a67d1)   #### Risorse [Invisionapp](https://www.invisionapp.com/design-defined/usability-testing/) [UXdesign](https://uxdesign.cc/user-testing-basics-175b95969677) [Medium - The UX blog](https://medium.theuxblog.com/user-testing-v-s-usability-testing-c3a9edd04612) [UX Collective](https://uxdesign.cc/user-testing-basics-175b95969677) [NNGroup](https://www.nngroup.com/articles/usability-testing-101/) [UX & UI](https://blog.unguess.io/it/tag/ux-ui) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdifferenze-tra-user-testing-e-usability-testing) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdifferenze-tra-user-testing-e-usability-testing&text=User+Testing+e+Usability+Testing%3A+differenze+con+esempi+concreti) [Share via Email](mailto:?subject=User+Testing+e+Usability+Testing%3A+differenze+con+esempi+concreti&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdifferenze-tra-user-testing-e-usability-testing) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdifferenze-tra-user-testing-e-usability-testing&title=User+Testing+e+Usability+Testing%3A+differenze+con+esempi+concreti&summary=Tra+User+Testing+e+lo+Usability+Testing+ci+sono+differenze+sostanziali.+Vediamo+quelle+tra+metodo%2C+obiettivi+e+fase+di+utilizzo+nello+sviluppo.) ## Similar posts Crowdtesting ### [Test del software: come funziona e quale approccio scegliere](https://blog.unguess.io/it/test-del-software-orientarsi-tra-automatizzati-manuali-e-crowd-testing?hsLang=it) Il software testing è fondamentale per lo sviluppo di un progetto di successo. 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