Mobile usability di un sito web: come migliorarla

I dispositivi mobili sono diventati indispensabili nelle nostre vite, governate dalla tecnologia digitale. Al giorno d'oggi gli smartphone sono la principale fonte di acquisizione di conoscenze, intrattenimento e acquisti online.

Secondo le statistiche, gli utenti di smartphone sono più di 6,8 miliardi a livello globale. Questi dati dimostrano chiaramente quanto sia essenziale sviluppare un'applicazione mobile compatibile con più dispositivi e dare priorità alla mobile usability per soddisfare le aspettative sempre crescenti degli utenti. Trascurare l'usabilità dei dispositivi mobili può aumentare la frequenza di rimbalzo, ridurre le vendite e diminuire la reputazione della marca.

Per comprendere le aspettative e l'accettazione degli utenti, i processi più efficaci sono la ricerca sugli utenti e il crowdtesting. Questo articolo analizza l'importanza dell'usabilità dei dispositivi mobili e con dei consigli pratici per migliorarla.

Mobile usability: cos'è e perché è importante?

L'usabilità dei dispositivi mobili si riferisce alla facilità e alla rapidità con cui gli utenti possono navigare nei siti web o nelle app, interagirvi e completare le attività utilizzando i propri dispositivi mobili. Sono diversi i motivi convincenti per cui è essenziale concentrarsi sull'usabilità dei dispositivi mobili.

• Innanzitutto, influisce direttamente sul coinvolgimento degli utenti. Quando gli utenti trovano un'interfaccia mobile-friendly intuitiva, che si carica rapidamente e offre funzionalità chiare, è più probabile che rimangano più a lungo, navighino ulteriormente e raggiungano i loro obiettivi. Al contrario, un'esperienza mobile mal progettata può frustrare gli utenti, con un conseguente aumento della frequenza di rimbalzo.

• La mobile usability ha anche un profondo impatto sulle vendite. Gli utenti hanno maggiori probabilità di trasformarsi in clienti paganti quando navigano tra i prodotti, aggiungono articoli al carrello ed effettuano acquisti senza sforzo dai dispositivi mobili. Al contrario, se l'esperienza mobile non è molto pratica, gli utenti potrebbero abbandonare il carrello o cercare alternative.

• Inoltre, l'usabilità dei dispositivi mobili influisce in modo significativo sulla soddisfazione e sulla fedeltà dei clienti. Gli utenti si aspettano che i siti web e le app funzionino perfettamente sui loro telefoni, con contenuti leggibili, navigazione intuitiva e un'esperienza piacevole. Soddisfacendo queste aspettative, le aziende possono creare clienti più felici e fedeli e differenziarsi dalla concorrenza.

Come migliorare l'usabilità dei dispositivi mobili?

Per migliorare l'usabilità dei dispositivi mobili sono essenziali il pensiero strategico, la progettazione incentrata sull'utente e i test continui. Ecco alcuni consigli pratici per migliorare l'usabilità del proprio sito mobile:

Raccogliere il feedback degli utenti e condurre test di usabilità:

Scoprire la percezione che gli utenti hanno dell'usabilità del prodotto. Il test di usabilità è il modo migliore per capirlo in modo rapido e preciso. Cercare attivamente il feedback degli utenti attraverso sondaggi, interviste o moduli di feedback per identificare i punti dolenti e le opportunità di miglioramento. Effettuare regolarmente test di usabilità adattati all'uso dei dispositivi mobili per individuare i problemi e migliorare l'esperienza dell'utente. Sono disponibili numerosi strumenti e servizi per testare la funzionalità delle applicazioni mobili.

Adottare un approccio progettuale flessibile:

Assicurarsi che il sito web o l’applicazione utilizzino i principi del responsive design per adattarsi alle varie dimensioni e orientamenti dello schermo. Per assicurare un'esperienza coerente e ottimale su tutti i dispositivi.

Semplificare la navigazione:

Utilizzare icone facilmente riconoscibili, strutture di menu logiche e importanti funzioni di ricerca per semplificare la navigazione mobile. Ridurre al minimo il numero di passaggi necessari agli utenti per accedere alle informazioni desiderate o eseguire attività.

Ottimizzare la velocità di caricamento delle pagine:

Gli utenti mobili hanno spesso esigenze di tempo limitate e sono impazienti. Ottimizza il sito mobile riducendo le dimensioni dei file, utilizzando tecniche di caching e dando priorità alla visualizzazione delle informazioni critiche per ottenere tempi di caricamento rapidi.

Migliorare la leggibilità dei contenuti:

Utilizza dimensioni leggibili dei caratteri, spazi bianchi ampi e layout ben strutturati per migliorare la leggibilità dei contenuti sugli schermi più piccoli. Utilizza titoli e punti elenco per facilitare una rapida scansione e comprensione. Suddividi i contenuti in sezioni facilmente fruibili.

Incorporare funzioni mobile-friendly:

Considera l'integrazione di caratteristiche e funzioni che siano perfettamente compatibili con i dispositivi mobili, per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Per esempio, i pulsanti "click-to-call", le opzioni di pagamento mobile o le funzionalità di condivisione sui social media.

Dando priorità a questi suggerimenti e implementando le modifiche in base al feedback degli utenti e ai risultati dei test, è possibile migliorare efficacemente la mobile usability e fornire un'esperienza impeccabile agli utenti mobili.

Conclusioni:

L'usabilità dei dispositivi mobili è un aspetto fondamentale della user experience complessiva che dovrebbe essere tenuto in considerazione. Testare il prodotto digitale attraverso una comunità di tester di diversa provenienza e background può aiutare a capire il punto di vista degli utenti reali sul prodotto. Dando priorità al design reattivo, alla facilità di accesso, all'ottimizzazione dei tempi di caricamento, alla leggibilità dei contenuti e alle funzionalità specifiche per i dispositivi mobili, le aziende possono migliorare significativamente la mobile usability e offrire esperienze eccezionali ai propri utenti.

Ricorda che il pubblico di riferimento si affida a te per ottenere user experience di alto livello. Usa i test di usabilità, migliora il prodotto e vedrai come tutto ciò può rivoluzionare la tua azienda.