--- title: Le 7 statistiche più impressionanti sulla User Experience description: Ecco 7 statistiche che ti faranno ripensare al valore della User Experience per il tuo business. image: https://blog.unguess.io/hubfs/AdobeStock_251094897.jpeg --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - SERVIZI PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi Siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - - [PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [VEDI TUTTI I PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partner](https://unguess.io/it/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Webinar](https://unguess.io/it/showcases/webinar/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - [CONTATTACI](https://unguess.io/it/inizia-ora/) [PROVALO ORA](https://app.unguess.io/) UX & UI # Le 7 statistiche più impressionanti sulla User Experience Ecco 7 statistiche che ti faranno ripensare al valore della User Experience per il tuo business. [Angela Meduri](https://blog.unguess.io/it/author/angela-meduri) giu 1, 2022 --- #### 1. L'85% delle problematiche legate alla User Experience possono essere scovate con uno Usability Test svolto da 5 utenti (MeasuringU) Sul numero di utenti abbiamo discusso [in questo articolo](https://6087279.hs-sites.com/it/crowd-testing-it/quanti-tester-servono-per-ogni-ciclo-di-test?hsLang=it).   #### 2. Il 61% delle persone troverebbe più frustrante se un chatbot non riuscisse a risolvere un problema rispetto a un umano (DigitasLBi) Sempre secondo la stessa fonte, ovvero un report di DigitasLBi, il 73% degli americani non ri-userebbe il chatbot di un'azienda dopo una cattiva esperienza. [Scopri qui](https://blog.unguess.io/it/tag/chatbot?hsLang=it) i nostri articoli sull'ottimizzazione del chatbot!   #### 3. Il 52% degli utenti afferma che una scarsa mobile User Experience rende abbassa le probabilità di coinvolgimento con l'azienda (Think With Google) Seppur si parla da anni di Mobile First, ci sono ancora siti non responsive che ci costringono a fare zoom in e zoom out per tutto il tempo per cercare le CTA che ci servono. Un sito difficilmente utilizzabile dall'utente a cosa porta? Esatto, a non essere usato. Al contrario, secondo Red Website Design, il 74% delle persone tornano con più probabilità su un sito se questo è ottimizzato da mobile. [In questo articolo](https://blog.unguess.io/it/usabilita-mobile-a-prova-di-bug-il-valore-aggiunto-di-unguess?hsLang=it) parliamo dell'usabilità da mobile e come assicurarla con il Crowdtesting.    #### 4. I siti web lenti causano ai retailer una perdita alle vendite di circa 2m$ l'anno (Toptal) Se c'è qualcosa di ancora peggiore per un retailer di subire una perdita ingente è sapere che avrebbe potuto evitarlo. Infatti, gli investimenti volti ad assicurare un caricamento veloce sono molto più bassi delle perdite. Secondo le ricerche dell'[Osservatorio Mobile B2c Strategy](https://www.osservatori.net/it_it/convegni/convegno-risultati-ricerca-osservatorio-mobile-b2c-strategy-2020?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=reminder_OMBS20), la lentezza del caricamento è il problema di Mobile UX più fastidioso per i Mobile Surfe.   #### 5. Ogni dollaro investito in User Experience può portare a un ritorno tra 2 e 100 dollari  (The American Genius) Senz'altro un range molto ampio, ma anche nel worst case l'incremento è estremamente positivo, perciò qual è il motivo per non iniziare a investire in UX?   #### 6. Il 20,2% degli intervistati menziona preoccupazioni sulla sicurezza come una delle principali ragioni per cui non acquista da mobile sui siti eCommerce (WebAlive) Chiaro indicatore di quanto la User Experience sia importante. Altri motivi per cui gli mCommerce falliscono nella conversione sono l'impossibilità di vedere i dettagli del prodotto, problemi di navigazione, difficoltà nell'inserimento di dati, ecc.    #### 7. Amazon ha aumentato le vendite di 300 milioni di dollari dopo aver cambiato la CTA da "register" a "continue" (UIE) Cambiare il bottone ha eliminato la frustrazione dell'utente di doversi registrare per completare l'acquisto. La registrazione è stata resa opzionale ed è stato aggiunto un messaggio che specificava che non fosse necessaria al checkout, ma sarebbe stata utile in caso di ritorno sul sito. Con questa azione, le vendite hanno avuto un incremento del 45%, portando 15 milioni di dollari nel primo mese e 300 nel primo anno. Ecco quindi la lezione: la ricerca empirica con gli utenti è molto più efficace dell'intuizione del designer. A proposito, con Lottomatica abbiamo fatto un bel lavoro di UX research, [in questo articolo](https://blog.unguess.io/it/come-potenziare-il-design-coinvolgendo-e-ascoltando-gli-utenti-il-caso-lottomatica?hsLang=it) raccontiamo com'è andata. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/9aa18944-9750-41a8-b9a8-73b5e74f04f4.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/9aa18944-9750-41a8-b9a8-73b5e74f04f4) --- ##### Ti possono interessare anche:  - [User experience dell'e-commerce: come migliorarla con il crowdtesting](https://6087279.hs-sites.com/it/user-experience-delle-commerce-come-migliorarla-con-il-crowdtesting?hsLang=it) - [Come migliorare la customer loyalty: 4 fattori cruciali](https://6087279.hs-sites.com/it/come-migliorare-la-customer-loyalty-4-fattori-cruciali?hsLang=it) - [App user experience: come renderla impeccabile con AppQuality](https://6087279.hs-sites.com/it/app-user-experience-come-renderla-impeccabile-con-appquality?hsLang=it) - [UX Design: cos'è e come incide sulle recensioni di app e siti](https://blog.unguess.io/it/ux-design-cosa-e-come-incide-sulle-recensioni-di-app-e-siti?hsLang=it) [UX & UI](https://blog.unguess.io/it/tag/ux-ui) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fimpressionanti-statistiche-user-experience) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fimpressionanti-statistiche-user-experience&text=Le+7+statistiche+pi%26ugrave%3B+impressionanti+sulla+User+Experience) [Share via Email](mailto:?subject=Le+7+statistiche+pi%26ugrave%3B+impressionanti+sulla+User+Experience&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fimpressionanti-statistiche-user-experience) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fimpressionanti-statistiche-user-experience&title=Le+7+statistiche+pi%26ugrave%3B+impressionanti+sulla+User+Experience&summary=Ecco+7+statistiche+che+ti+faranno+ripensare+al+valore+della+User+Experience+per+il+tuo+business.) ## Similar posts UX & UI ### [User Experience vs Usability: qual è la differenza?](https://blog.unguess.io/it/user-experience-vs-usability-la-differenza?hsLang=it) Usabilità e User Experience sono quei termini che a intuito è facile dire che sono cose diverse. 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Angela Meduri giu 27, 2022 ![unguess-logo-1](https://blog.unguess.io/hubfs/unguess-logo-1.svg) **© 2023 UNGUESS S.r.l.** UNGUESS è un marchio registrato di UNGUESS S.r.l.   - [![U2Y - Verified Carbon Footprint](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png?width=50&height=50&name=U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png)](https://app.u2y.io/brands/314) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004379/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Europe Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004391/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in EMEA Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004447/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) #### SERVIZI - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [UX Research](https://unguess.io/it/servizi/use-case/ux-research/) - [CX Research & Insights](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cx-research-insights/) - [Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/security/) - [Special Services](https://unguess.io/it/servizi/use-case/special-services/) - [UNGUESS Lab](https://unguess.io/it/servizi/use-case/unguess-lab/) #### SHOWCASE - [Blog](https://blog.unguess.io/it) - [Tryber.me](https://tryber.me/it/) - [Il nostro crowd](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - [Integrazioni](https://unguess.io/it/integrazioni/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) #### AZIENDA [Lavora con noi](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/#job-positions) [Contattaci](https://unguess.io/it/inizia-ora/) **Informazioni:** [info@unguess.io](mailto:info@unguess.io)   [Privacy Policy](https://unguess.io/it/privacy-policy/)  | [Policy Whistleblowing](https://unguess.io/it/policy-whistleblowing/)  | [ESG Policy](https://unguess.io/it/esg-policy/)  | [Informativa Trattamento Dati Personali: Clienti e Fornitori](https://unguess.io/it/informativa-trattamento-dati-personali-clienti-e-fornitori/) | [Modello 231](https://unguess.io/it/modello-231/) | [Codice Etico](https://unguess.io/it/codice-etico/) | [Impostazioni Cookies](https://www.iubenda.com/privacy-policy/833252/full-legal)  |  [Termini & Condizioni](https://unguess.io/it/termini-e-condizioni/) UNGUESS S.r.l. – VAT 01603290196   © 2022 Kalungi, Inc. - All Rights Reserved. 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