Pagamento sicuro: come effettuare un test

Quando facciamo acquisti in un qualsiasi negozio, strisciamo le nostre carte di credito o di debito attraverso il POS (Point of Sale). Allo stesso modo, nel caso dei pagamenti online, effettuiamo transazioni attraverso diversi gateway di pagamento. Dal punto di vista del cliente, il processo di pagamento deve essere fluido e richiedere un tempo minimo per l'accettazione o il rifiuto. 

Attraverso i pagamenti le organizzazioni verificano la sicurezza, l'affidabilità e le prestazioni di un gateway di pagamento, assicurandosi che il processo offra agli acquirenti un'esperienza senza interruzioni e user-friendly. Questa metodologia di test garantisce transazioni sicure tra utente e venditore utilizzando la crittografia e le migliori pratiche di sicurezza.

Test di pagamento: perché sono essenziali?

Quando si testa la qualità di un sito di eCommerce o di qualsiasi sito di vendita al dettaglio online che consente i pagamenti online, la sezione pagamenti gioca un ruolo fondamentale nel quoziente di customer experience. Soprattutto per le piattaforme di eCommerce, se le interfacce di pagamento non funzionano bene, questo può avere un impatto drastico sulle vendite, sull'immagine della marca e sulla soddisfazione dei clienti. E i problemi ripetitivi possono persino convertire i clienti fedeli in detrattori.

Durante una transazione di pagamento, i clienti devono fornire informazioni sensibili come il numero della carta di credito, il codice CVV, i dati bancari, ecc. È molto importante assicurarsi che tutte le informazioni sensibili siano trasmesse in modo crittografato e che il canale sia sicuro. 

In realtà, i clienti non vedono mai la parte relativa alla sicurezza. Possono avere solo una percezione della sicurezza. E l'esperienza del processo di pagamento lascia un'impressione nella mente dell'acquirente, buona o cattiva che sia.

Test di pagamento: come aiutano a migliorare la CX?

Poiché il processo di pagamento è cruciale sia per il venditore che per l'acquirente, qualsiasi disguido nella transazione di pagamento compromette la tranquillità di entrambe le entità. Esistono due aspetti diversi di una transazione sicura.

• L'esperienza dell'utente (o in questo caso la percezione della sicurezza)

• L' effettiva sicurezza della transazione di pagamento

Pertanto, è necessario eseguire analisi separate per controllare e migliorare entrambi i componenti.

Analisi CX: È fondamentale capire come gli utenti pensano alla sicurezza durante le transazioni e se si sentono più sicuri rispetto ai siti web dei concorrenti. L'analisi della CX e il benchmarking forniscono spunti per verificare le percezioni dei clienti durante il processo di pagamento.

Penetration Test e VA: Attraverso la metodologia del Penetration test, UNGUESS Security esegue un attacco informatico simulato nel sistema per valutare le vulnerabilità sfruttabili. Grazie a una delle poche comunità di hacker etici esistenti, eseguiamo contemporaneamente test di sicurezza sui due sistemi seguenti.

Gateway di pagamento in hosting

Il metodo del gateway di pagamento in hosting reindirizza i clienti ai link del gateway per l'elaborazione del pagamento. Dopo la transazione, il cliente viene nuovamente riportato sul sito di eCommerce. In questo processo, non è necessario avere un ID venditore. PayPal, Noche e WorldPay sono alcuni esempi.

Gateway di pagamento condiviso

A differenza del gateway di pagamento in hosting, questo processo consente ai clienti di rimanere sul sito di eCommerce ed eseguire la transazione. L'acquirente viene indirizzato alla pagina di pagamento durante il processo di pagamento, ma questo avviene nella pagina dell’eCommerce. Poiché non è necessario lasciare il sito web dell'eCommerce, questo processo è considerato più sicuro e conveniente. Stripe ed eWay sono alcuni esempi di gateway condivisi.

Test di pagamento sicuro: liste di controllo essenziali

Prima di eseguire un test sicuro dei gateway di pagamento, la lista di controllo essenziale riportata di seguito aiuta a evitare errori.

• Raccogliere le informazioni e i dati essenziali da carte fittizie

• Raccogliere informazioni sui gateway di pagamento come Google Pay, PayPal, ecc.

• Ottenere i documenti dei gateway di pagamento con i codici di errore

• Raccogliere informazioni approfondite sulla quantità di punti correlati che passano la stringa di query o la variabile o la sessione

• Oltre al gateway di pagamento, verificare la lingua dell'applicazione

• Conoscere le diverse impostazioni del gateway di pagamento, come il formato della valuta, i dati degli abbonati, ecc.

Conclusione

Il test del processo di pagamento è fondamentale perché è direttamente collegato alla sicurezza dei movimenti monetari. Uno scenario sbagliato può avere un impatto negativo sulla customer experience. Pertanto, il processo di pagamento deve essere veloce e privo di errori. I clienti condividono le loro informazioni personali e finanziarie e si preoccupano della sicurezza di questi dati. Non torneranno mai più sui siti web in cui ritengono che le loro informazioni finanziarie non siano sicure.

È indispensabile creare un ambiente di test con tutte le informazioni pertinenti, come sandbox, raccogliere informazioni fittizie sulla carta di credito, codici di risposta, ecc. Una strategia di test ben pianificata può portare al successo del test dei gateway di pagamento. Per fortuna, UNGUESS consente di eseguire entrambi i tipi di test in modo rapido e in qualsiasi momento.