Quanto è importante misurare la prima impressione sul proprio sito web?

Si dice che la prima impressione sia quella definitiva. Così come funziona per gli umani, è altrettanto valido per un sito web. Se la prima impressione non è efficace, i visitatori non ci concederanno mai una seconda possibilità per impressionarli. Pertanto, è fondamentale pensare a come migliorare la fiducia degli utenti nei primi secondi in cui arrivano sulla pagina web.

Secondo diversi studi, sono sufficienti appena cinque secondi affinché un buon design comunichi il messaggio principale. È stato inoltre rilevato che gli utenti che fanno il primo click nel posto giusto completeranno il compito desiderato nell'87% dei casi, mentre la percentuale di successo è solo del 46% per coloro che fanno click in modo errato. Ma come si può misurare l'impressione degli utenti sul proprio sito web?

Prima impressione: modi efficaci per migliorarla

Secondo le ricerche, i visitatori impiegano solo cinque secondi per decidere se rimanere sul sito web o passare a un altro. Pertanto, è utile implementare alcuni semplici metodi efficaci per visitatori ad esempio:

• Assicurarsi che la velocità di caricamento del sito web sia sufficientemente rapida

• Utilizzare video introduttivi sorprendenti per catturare l'attenzione dei visitatori

• Utilizzare uno strumento di mappa di calore per capire il movimento dell'occhio dei visitatori

• Evidenziare i contenuti più coinvolgenti per attirare i visitatori

• Assicurarsi che il sito web sia mobile-friendly

Come misurare la prima impressione sul proprio sito web?

La prima impressione virtuale può, se negativa, può mandare tutto per aria. E bastano solo pochi secondi per impressionare i visitatori del sito web.

• È importante, per questo utilizzare il test del primo click per capire la facilità d'uso del sito web
• Eseguire un test di cinque secondi per conoscere la comprensione e l'impressione dell'utente sul sito web

5 Second Test: che cos'è?

Con la crescente tendenza a controllare molti siti web contemporaneamente, l'importanza di un design semplice ma accattivante sta crescendo in modo significativo. I visitatori vengono attratti o distratti da qualsiasi sito web entro i primi cinque secondi.  

Il test dei cinque secondi serve a capire se il sito web è in grado di comunicare in modo efficace e chiaro il proprio obiettivo ai visitatori. È utile sapere quante informazioni l'utente può raccogliere sull'azienda e cosa pensa del design dopo averlo visto per i primi cinque secondi.

In questi test, i partecipanti hanno a disposizione cinque secondi per visualizzare l'interfaccia, dopodiché vengono poste loro alcune domande sulla pagina web o sull'interfaccia. Esistono alcuni formati specifici per acquisire le risposte che aiutano a migliorare il design, il layout e altri aspetti del sito web.

First click test: cos'è e perché è importante?

Il test del primo click (first-click test) è un processo per capire la facilità d'uso del sito web. Gli occhi degli utenti si concentrano su aree particolari durante la navigazione del sito. Sono queste le aree in cui occorre impegnarsi a fondo per creare una prima impressione eccellente. Questo metodo aiuta a misurare la facilità di un sito web, di un'applicazione o il design. Ai partecipanti a questo test viene chiesto di eseguire un compito e di identificare la facilità con cui riescono a portarlo a termine. 

Il test del primo click mira a semplificare l'interazione con l'utente, a cercare di capire l'intenzione dell'utente e a individuare i possibili ostacoli. Offre diversi vantaggi come:

• I test del primo click sono un modo semplice e rapido per capire l'effettiva funzionalità dell'interfaccia utente. Questa metodologia di first-click test è relativamente poco costosa e contribuisce a migliorare l'esperienza dell'utente del prodotto.

• Ottenere un feedback tempestivo per migliorare il progetto futuro o per impostare meglio le successive attività di ricerca.

• È possibile testare un wireframe o molte versioni di un'interfaccia (che sia una pagina web o meno).

• Quando l'utente esegue il test del primo click correttamente, ha 2-3 volte più probabilità di completare l'intero compito rispetto a quando il primo click è errato.

Suggerimenti per eseguire un test del primo click efficiente

• Scelta dei partecipanti: Scegliere i partecipanti che rappresentano il pubblico di riferimento.
• Compito: Fornire loro un compito da svolgere o un problema da risolvere e lasciare che lo facciano da soli.
• Pianificazione: Preparare la documentazione per completare i compiti nel miglior modo possibile.
• Risultati: Acquisire i risultati dei partecipanti, quali sono le difficoltà, quanto tempo è necessario per ottenere la prima impressione e quanto tempo è necessario per completare i compiti.
• Percezione: Interagire con i partecipanti e capire i loro livelli di fiducia e di difficoltà
• Strumenti di test: Registrare le sessioni utilizzando strumenti di test e analizzare i dati con mappe di calore e altre metodologie per estrarre un rapporto significativo.

Eccoti qui un esempio. Un ricercatore UX e la nostra community hanno effettuato un First click Test su sei importanti banche svizzere. È possibile scaricare le diapositive e il webinar qui sotto.