--- title: "Sicurezza informatica: come può migliorare la customer experience" description: Una profonda comprensione dei rischi legati al sistema informatico è obbligatoria per le aziende per allineare la sicurezza informatica e migliorare la soddisfazione dei clienti. Ecco alcune best practice per migliorare sia la sicurezza online che l'esperienza del cliente. image: https://blog.unguess.io/hubfs/cybersec.jpeg --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - SERVIZI PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi Siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - - [PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [VEDI TUTTI I PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partner](https://unguess.io/it/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Webinar](https://unguess.io/it/showcases/webinar/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - [CONTATTACI](https://unguess.io/it/inizia-ora/) [PROVALO ORA](https://app.unguess.io/) Cybersecurity # Sicurezza informatica: come può migliorare la customer experience Una profonda comprensione dei rischi legati al sistema informatico è obbligatoria per le aziende per allineare la sicurezza informatica e migliorare la soddisfazione dei clienti. Ecco alcune best practice per migliorare sia la sicurezza online che l'esperienza del cliente. [Newsroom](https://blog.unguess.io/it/author/newsroom) giu 9, 2022 --- La pandemia ci ha dimostrato che la tecnologia è il più grande alleato della customer experience. Un traffico di dati più intenso equivale a una maggiore attenzione alla sicurezza informatica. Ecco perché è necessario scegliere un'azienda che possa aiutare a gestire le minacce alla sicurezza informatica e gli attriti della CX. Se sei un'azienda o un'organizzazione che utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sai che il servizio clienti e il Contact Center as a Service (CCaaS) raccolgono **enormi quantità di dati personali** per le aziende, e questi dati **devono essere protetti**. La sicurezza informatica svolge, quindi, un ruolo fondamentale nella protezione dei dati e nel miglioramento della customer experience. ## La sicurezza informatica previene le violazioni dei dati per migliorare l'esperienza dei clienti È dovere di ogni azienda etica impedire l'uso improprio delle informazioni dei propri clienti. Se in qualche modo questi dati vengono compromessi, l'**immagine del marchio dell'azienda ne risente**. Gli acquirenti perdono fiducia e l'azienda perde il rapporto di fidelizzazione dei clienti, con conseguenti ripercussioni sul fatturato. Uno studio di [Centrify](https://www.centrify.com/media/4772757/ponemon_data_breach_impact_study_uk.pdf) ha rilevato che il **65% delle vittime di violazioni di dati ha perso fiducia nella marca** a seguito della violazione. Purtroppo le violazioni dei dati sono tutt'altro che rare. IT Governance ha scoperto **oltre 1.000 incidenti di sicurezza nel 2021**, per un totale di 5 miliardi di campi violati. Questo vuol dire un **aumento dell'11% degli incidenti di sicurezza** rispetto al 2020. È quindi fondamentale scegliere un'azienda che offra ai CISO e ai marketer un contatto immediato con esperti di sicurezza informatica e [hacker etici](https://blog.unguess.io/en/cybersecurity-the-rise-of-ethical-hacking?hsLang=en), un sistema di comunicazione integrato e un supporto costante per prevenire gli attacchi e intervenire correttamente. In questo modo le aziende possono garantire che il marchio rimanga intatto. ## La sicurezza informatica: è importante per aumentare la fiducia dei clienti I clienti al giorno d’oggi vogliono un'**esperienza fluida e impeccabile**: autenticazione rapida, migliore risposta da mobile e da web e facilità di login. Tuttavia, rigide misure di sicurezza spesso ostacolano la navigazione e l'onboarding dei clienti. Pertanto, offrire un'**eccellente customer experience con una sicurezza rigorosa** è la chiave per guadagnare la fiducia dei clienti. Le organizzazioni seguono le leggi e le normative in materia informatica e implementano solidi protocolli di sicurezza per proteggere le informazioni dei loro clienti. I consumatori non vogliono inoltre che le aziende condividano i loro dati con agenzie sconosciute. Vogliono una **trasparenza totale** sugli scopi per cui vengono utilizzati i loro dati. ## Migliori pratiche di sicurezza Internet per migliorare la CX Per le organizzazioni è obbligatoria una profonda comprensione dei rischi legati al sistema informatico, per definire strategie di sicurezza informatica e migliorare la soddisfazione dei clienti. Ecco alcune delle migliori pratiche per aumentare la sicurezza online e l'esperienza dei clienti: - **Risposta proattiva e adeguata** alle violazioni dei dati - Forti politiche interne di sicurezza informatica - **Punti di contatto sicuri** per tutto il customer journey  - Trasparenza nelle politiche sui dati - **Affidarsi a una comunità di hacker etici** per valutazioni costanti delle vulnerabilità ## Garantire la sicurezza dei dati con gli hacker etici È indispensabile chiedere l'aiuto di hacker etici, noti anche come white-hat hacker, per testare la sicurezza della propria infrastruttura. Con l'autorizzazione del proprietario, questi esperti di sicurezza informatica penetrano nel perimetro desiderato per verificare la sicurezza del sistema. Se si identificano le minacce alla sicurezza durante il test con largo anticipo, possono essere risolte e i dati dei clienti possono essere protetti nel sistema in funzione. Una comunità esperta di specialisti di sicurezza informatica e di hacker etici contribuisce a fornire misure di sicurezza rigorose per mantenere le informazioni dei clienti sempre al sicuro. [WhiteJar](https://whitejar.io/) la **comunità di hacker etici è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7**. I suoi membri sono sottoposti a valutazioni avanzate delle competenze e a un rigoroso processo di reclutamento e devono raggiungere uno specifico requisito di certificazione per garantire che siano abituati alle tecnologie più recenti e che svolgano i compiti con la massima affidabilità e integrità. ## Conclusione Visto che il traffico di dati online aumenta di giorno in giorno, **aumentano anche** **le** **possibilità di violazione dei dati**. Questo non solo si tradurrebbe in un disastro finanziario, ma danneggerebbe anche il quoziente di fiducia dei clienti. Gli studi dimostrano che gli utenti non sono propensi ad affidarsi alle organizzazioni che subiscono una violazione dei dati. Pertanto, **le misure di sicurezza lungimiranti e proattive** sono componenti essenziali per aumentare la fiducia e il coinvolgimento dei clienti. [![VISITA WHITEJAR.IO](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/b5f072e3-830a-4019-ab6b-a6e1c3f1d2d4.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/b5f072e3-830a-4019-ab6b-a6e1c3f1d2d4) [Cybersecurity](https://blog.unguess.io/it/tag/cybersecurity) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fsicurezza-informatica-come-pu%C3%B2-migliorare-la-customer-experience) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fsicurezza-informatica-come-pu%C3%B2-migliorare-la-customer-experience&text=Sicurezza+informatica%3A+come+pu%26ograve%3B+migliorare+la+customer+experience) [Share via Email](mailto:?subject=Sicurezza+informatica%3A+come+pu%26ograve%3B+migliorare+la+customer+experience&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fsicurezza-informatica-come-pu%C3%B2-migliorare-la-customer-experience) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fsicurezza-informatica-come-pu%C3%B2-migliorare-la-customer-experience&title=Sicurezza+informatica%3A+come+pu%26ograve%3B+migliorare+la+customer+experience&summary=Una+profonda+comprensione+dei+rischi+legati+al+sistema+informatico+%C3%A8+obbligatoria+per+le+aziende+per+allineare+la+sicurezza+informatica+e+migliorare+la+soddisfazione+dei+clienti.+Ecco+alcune+best+practice+per+migliorare+sia+la+sicurezza+online+che+l%27esperienza+del+cliente.) ## Similar posts Cybersecurity ### [Innalzare la postura di sicurezza: UNGUESS per Milkman Technologies](https://blog.unguess.io/it/milkman-technologies-sceglie-la-soluzione-etica-di-whitejar?hsLang=it) Milkman Technologies ha scelto la community di UNGUESS Security per garantire una migliore postura di sicurezza Redazione UNGUESS apr 28, 2022 Cybersecurity ### [I servizi di testing di UNGUESS per la PA](https://blog.unguess.io/it/unguess-servizi-pubblica-amministrazione?hsLang=it) Scopri come i servizi di testing di UNGUESS migliorano l'efficienza e la sicurezza digitale della Pubblica Amministrazione. Scarica il documento Redazione lug 31, 2024 Cybersecurity ### [Pagamento sicuro: come effettuare un test](https://blog.unguess.io/it/pagamento-sicuro-come-effettuare-un-test?hsLang=it) Il test del processo di pagamento è fondamentale perché è direttamente collegato alla sicurezza dei movimenti monetari Newsroom giu 30, 2022 Cybersecurity ### [Bug Bounty Program, pro e contro che devi conoscere](https://blog.unguess.io/it/bug-bounty-program-pro-e-contro-che-devi-conoscere?hsLang=it) Il Bug Bounty Program mira a risolvere i più seri problemi di sicurezza, ma può nascondere insidie e sfide: ecco come sfruttarlo al massimo Newsroom giu 4, 2024 ![unguess-logo-1](https://blog.unguess.io/hubfs/unguess-logo-1.svg) **© 2023 UNGUESS S.r.l.** UNGUESS è un marchio registrato di UNGUESS S.r.l.   - [![U2Y - Verified Carbon Footprint](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png?width=50&height=50&name=U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png)](https://app.u2y.io/brands/314) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004379/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Europe Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004391/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in EMEA Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004447/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) #### SERVIZI - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [UX Research](https://unguess.io/it/servizi/use-case/ux-research/) - [CX Research & Insights](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cx-research-insights/) - [Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/security/) - [Special Services](https://unguess.io/it/servizi/use-case/special-services/) - [UNGUESS Lab](https://unguess.io/it/servizi/use-case/unguess-lab/) #### SHOWCASE - [Blog](https://blog.unguess.io/it) - [Tryber.me](https://tryber.me/it/) - [Il nostro crowd](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - [Integrazioni](https://unguess.io/it/integrazioni/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) #### AZIENDA [Lavora con noi](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/#job-positions) [Contattaci](https://unguess.io/it/inizia-ora/) **Informazioni:** [info@unguess.io](mailto:info@unguess.io)   [Privacy Policy](https://unguess.io/it/privacy-policy/)  | [Policy Whistleblowing](https://unguess.io/it/policy-whistleblowing/)  | [ESG Policy](https://unguess.io/it/esg-policy/)  | [Informativa Trattamento Dati Personali: Clienti e Fornitori](https://unguess.io/it/informativa-trattamento-dati-personali-clienti-e-fornitori/) | [Modello 231](https://unguess.io/it/modello-231/) | [Codice Etico](https://unguess.io/it/codice-etico/) | [Impostazioni Cookies](https://www.iubenda.com/privacy-policy/833252/full-legal)  |  [Termini & Condizioni](https://unguess.io/it/termini-e-condizioni/) UNGUESS S.r.l. – VAT 01603290196   © 2022 Kalungi, Inc. - All Rights Reserved. [Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software)