Sw testing, la guida definitiva per il product owner

Il sw testing (o software testing) è un passaggio indispensabile per garantire la qualità del software. Permette, prima di tutto, di individuare gli eventuali errori e assicurare che il prodotto digitale corrisponda alle aspettative del committente. Ma non solo: consente di offrire all’utente finale una CX (customer experience) più soddisfacente, un aspetto da non sottovalutare oggi che l’esperienza utente è un fattore di competitività, spesso ancor più del prodotto stesso e del suo prezzo.

Vediamo insieme tutto quello che ti serve sapere per trarre il massimo vantaggio dal software testing.

Come assicurare un software perfetto per una customer experience eccezionale?

Secondo un recente studio, la CX già rappresenta una priorità per gran parte delle organizzazioni. L’81% la considera inoltre un importante elemento di differenziazione competitiva.

D’altronde, fornire una CX di qualità è certamente indispensabile per non perdere clienti: come rileva anche un sondaggio PWC, gli utenti sono veloci ad abbandonare un marchio che apprezzano di fronte a esperienze negative.

E non è solo questione di customer retention: la grande maggioranza dei clienti è disposta a pagare un sovrapprezzo fino al 13%-18% in cambio di un'ottima esperienza cliente.

Poiché oggi la maggior parte delle esperienze offerte dalle aziende è digitale, il software deve quindi essere perfetto: privo di errori, utilizzabile con diversi dispositivi senza soluzione di continuità, facile da usare, e capace di rispondere completamente e precisamente alle esigenze per cui è stato prodotto. Solo un’attività di sw testing adeguato nelle diverse fasi è in grado di garantire tutte queste caratteristiche.

Non a caso, nel sempre più diffuso paradigma dello sviluppo agile/DevOps, il sw testing è parte integrante del processo in tutte le sue fasi, dal design alla messa in produzione, fino alle successive manutenzioni.

Dopotutto, prima si individuano gli errori, meno si spende. Lo evidenzia un’analisi di Systems Sciences Institute di IBM: il costo dell’errore scoperto nella fase di manutenzione (quando il software è già in produzione) è pari a 100 volte un errore identificato in fase di progettazione.

Perché il mercato del sw testing in outsourcing è in crescita?

La necessità di ripetere il sw testing nelle diverse fasi si scontra con il fatto che molte aziende non hanno internamente l'esperienza e le competenze per garantire un sw testing di qualità, con tempi e costi compatibili con i piani aziendali. Non stupisce dunque la grande crescita del mercato globale del sw testing in outsourcing, confermata dalle stime di Business Research Insights.

Fra le cause di questo incremento ci sono non solo l’elevata necessità di sviluppo di software in un quadro di crescente diffusione di tecnologie digitali, ma anche i numerosi vantaggi dell’esternalizzazione, come la possibilità di avere a disposizione team di esperti qualificati, evitando di dover assumere personale interno, acquisire tool dedicati e risorse di elaborazione. In sintesi: meno costi fissi e accelerazione del processo di sw testing.

Scegliere fra i diversi di tipi di sw testing: i vantaggi del crowd

Sviluppati internamente o affidati a partner, esistono diverse tipologie di test da selezionare in base ai problemi specifici della tua azienda: completamente manuali, semiautomatizzati (dove l’attività del tester è supportata da tool) o totalmente automatizzati.

Le modalità di software testing più tradizionali sono, tuttavia, spesso troppo lente (oltre che onerose) per un mercato dinamico come quello attuale. Solo in alcuni casi, ad esempio, conviene ricorrere a test totalmente automatizzati, che risultano in ogni caso costosi.

L’approccio crowdtesting, che prevede l’impiego di una community di tester qualificati, selezionati sulla base dei potenziali utilizzatori, e affiancati da bug hunter esperti, è una soluzione competitiva che può venirti in aiuto.

Il crowdtesting aggiunge ulteriori vantaggi ai benefici del sw testing in outsourcing:

• Semplifica l’individuazione di bug che chi ha sviluppato e conosce il prodotto non riesce a vedere, grazie all’approccio fresh eye;
• Consente di realizzare il sw testing con un elevato numero di combinazioni di device, sistemi operativi, connessioni, configurazioni, esperienze;
• Accelera i tempi di risposta, grazie a più persone della comunità che lavorano contemporaneamente, anche durante fine settima o festività, in parallelo con le attività di sviluppo e di testing interne.

Il crowdtesting può supportare le diverse fasi di sviluppo applicativo con diversi tipi di test: di copertura multidevice, esplorativi, di usability, di regressione, di performance, di sicurezza, di accettazione.

Naturalmente, in definitiva il valore di un sw testing basato su approccio crowd dipende in buona parte dalla qualità della cerchia di tester a cui si appoggia. Per questo, è fondamentale affidarsi al partner giusto: scopri perché scegliere la nostra community!