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title: Sw testing, la guida definitiva per il product owner
description: "Il sw testing è indispensabile per la buona riuscita del software: ecco come farlo al meglio per assicurare qualità e buona customer experience"
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[Le nuove frontiere del crowdtesting - Il blog di Unguess](https://blog.unguess.io/it)

# [Sw testing, la guida definitiva per il product owner](https://blog.unguess.io/it/sw-testing-la-guida-definitiva-per-il-product-owner)

 Scritto da [Angela Meduri](https://blog.unguess.io/it/author/angela-meduri) | 16-dic-2024 9.00.00

Il **sw testing (o software testing)** è un passaggio indispensabile per garantire la qualità del software. Permette, prima di tutto, **di individuare gli eventuali errori** e assicurare che il prodotto digitale corrisponda alle **aspettative del committente**. Ma non solo: consente di offrire all’utente finale una **CX (customer experience) più soddisfacente**, un aspetto da non sottovalutare oggi che l’esperienza utente è un fattore di competitività, spesso ancor più del prodotto stesso e del suo prezzo.

Vediamo insieme tutto quello che ti serve sapere per trarre il massimo vantaggio dal software testing.

## Come assicurare un software perfetto per una customer experience eccezionale?

Secondo un [recente studio](https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/), **la CX già rappresenta una priorità** per gran parte delle organizzazioni. L’81% la considera inoltre un importante elemento di differenziazione competitiva.

D’altronde, fornire una CX di qualità è certamente **indispensabile per non perdere clienti**: come rileva anche un sondaggio PWC, gli utenti sono veloci ad abbandonare un marchio che apprezzano di fronte a esperienze negative.

E non è solo questione di customer retention: la grande maggioranza dei clienti è **disposta a pagare un sovrapprezzo** fino al 13%-18% in cambio di un'ottima esperienza cliente.

Poiché **oggi la maggior parte delle esperienze offerte dalle aziende è digitale**, il software deve quindi essere perfetto: privo di errori, utilizzabile con diversi dispositivi senza soluzione di continuità, facile da usare, e capace di rispondere completamente e precisamente alle esigenze per cui è stato prodotto. Solo un’attività di **sw testing adeguato nelle diverse fasi** è in grado di garantire tutte queste caratteristiche.

Non a caso, nel sempre più diffuso paradigma dello [sviluppo agile/DevOps](https://www.zerounoweb.it/software/software-testing-garantire-qualita-successo-soluzioni-software/), il sw testing è parte integrante del processo in tutte le sue fasi, dal design alla messa in produzione, fino alle successive manutenzioni.

Dopotutto, **prima si individuano gli errori, meno si spende**. Lo evidenzia [un’analisi](https://www.researchgate.net/figure/BM-System-Science-Institute-Relative-Cost-of-Fixing-Defects_fig1_255965523) di Systems Sciences Institute di IBM: il costo dell’errore scoperto nella fase di manutenzione (quando il software è già in produzione) è pari a 100 volte un errore identificato in fase di progettazione.

### Perché il mercato del sw testing in outsourcing è in crescita?

La necessità di ripetere il sw testing nelle diverse fasi si scontra con il fatto che **molte aziende non hanno internamente l'esperienza e le competenze per garantire un sw testing di qualità**, con tempi e costi compatibili con i piani aziendali. Non stupisce dunque la grande crescita del mercato globale del [sw testing in outsourcing](https://blog.unguess.io/it/il-mercato-del-software-testing-in-outsourcing-e-in-crescita-ecco-perche?hsLang=it), confermata dalle [stime di Business Research Insights.](https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/outsourced-software-testing-market-102512)

Fra le **cause di questo incremento** ci sono non solo l’elevata necessità di sviluppo di software in un quadro di crescente diffusione di tecnologie digitali, ma anche i numerosi vantaggi dell’esternalizzazione, come la possibilità di avere a disposizione **team di esperti qualificati**, evitando di dover assumere personale interno, acquisire tool dedicati e risorse di elaborazione. In sintesi: **meno costi fissi e accelerazione del processo di sw testing.**

 

## Scegliere fra i diversi di tipi di sw testing: i vantaggi del crowd

Sviluppati internamente o affidati a partner, esistono [diverse tipologie di test](https://blog.unguess.io/it/test-del-software-orientarsi-tra-automatizzati-manuali-e-crowd-testing?hsLang=it) da selezionare in base ai problemi specifici della tua azienda: completamente **manuali, semiautomatizzati** (dove l’attività del tester è supportata da tool) o **totalmente automatizzat**i.

[Le modalità di software testing](https://www.digital4.biz/executive/software-testing-cos-e-tipologie-e-modalita-collaudo-software-e-app/) più tradizionali sono, tuttavia, spesso troppo lente (oltre che onerose) per un mercato dinamico come quello attuale. Solo in alcuni casi, ad esempio, conviene ricorrere a [test totalmente automatizzati](https://blog.unguess.io/it/automation-testing-cosa-sono-quali-fare-che-vantaggi-aspettarsi?hsLang=it), che risultano in ogni caso costosi.

L’**approccio crowdtesting,** che prevede l’impiego di una community di tester qualificati, selezionati sulla base dei potenziali utilizzatori, e affiancati da *bug hunter* esperti, è una soluzione competitiva che può venirti in aiuto.

**Il crowdtesting aggiunge ulteriori vantaggi ai benefici del sw testing in outsourcing**:

- Semplifica l’individuazione di bug che chi ha sviluppato e conosce il prodotto non riesce a vedere, grazie all’**approccio fresh eye**;
- Consente di realizzare il sw testing con un elevato numero di **combinazioni di device, sistemi operativi, connessioni, configurazioni, esperienze**;
- **Accelera i tempi di risposta,** grazie a più persone della comunità che lavorano contemporaneamente, anche durante fine settima o festività, in parallelo con le attività di sviluppo e di testing interne.

Il crowdtesting può supportare le diverse fasi di sviluppo applicativo con **diversi tipi di test**: di copertura multidevice, esplorativi, di usability, di regressione, di performance, di sicurezza, di accettazione.

Naturalmente, in definitiva il valore di un sw testing basato su [approccio crowd](https://blog.unguess.io/it/la-forza-della-community-di-unguess-le-opportunita-e-i-segreti?hsLang=it) dipende in buona parte dalla qualità della cerchia di tester a cui si appoggia. Per questo, è fondamentaleaffidarsi al partner giusto: **scopri perché scegliere [la nostra community!](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/)**

[Visualizza articolo completo](https://blog.unguess.io/it/sw-testing-la-guida-definitiva-per-il-product-owner)

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