In un settore assicurativo in continuo cambiamento e sempre più incentrato sull'esperienza del cliente, i servizi di testing di UNGUESS giocano un ruolo chiave nella definizione di nuovi standard di qualità e sicurezza. Gli anni di collaborazione con le principali realtà assicurative ci hanno permesso di sviluppare soluzioni all'avanguardia che rispondono alle esigenze specifiche del settore.
La nostra lunga esperienza nel settore assicurativo ci ha visti collaborare con alcune delle più grandi compagnie a livello nazionale e internazionale. Abbiamo affrontato progetti complessi, che spaziano dai test completi del flusso di preventivazione ed acquisto di una polizza, all'area privata dedicata al cliente, fino alla cura degli aspetti di cybersecurity e la protezione dei dati. Queste esperienze ci hanno permesso di affinare le nostre competenze e di diventare un partner di fiducia per le compagnie assicurative, garantendo soluzioni che si adattano perfettamente alle loro necessità.
Per migliorare la retention dei clienti, abbiamo sviluppato un approccio basato su test con utenti reali. Il nostro crowd, composto da migliaia di utenti, fornisce insight preziosi che ci permettono di capire in modo approfondito cosa cercano i clienti in un'assicurazione. Questa strategia ci consente di identificare i punti di forza e le aree di miglioramento delle compagnie assicurative, suggerendo modifiche mirate che incrementano la fidelizzazione dei clienti e migliorano la loro esperienza complessiva.
I nostri servizi di testing sono estremamente vasti e coprono tutti gli aspetti dell'esperienza assicurativa. Ci occupiamo dei test funzionali per assicurare che software e processi lavorino senza intoppi, dei non-regression test per garantire la coerenza nei miglioramenti apportati, e della verifica dei dati per la sicurezza e conformità. La nostra piattaforma di Bug Reporting gioca un ruolo essenziale nel fornire feedback in tempo reale, consentendo una gestione efficace dei processi di testing e una trasparenza completa nei confronti dei nostri clienti.
Con un team specializzato in User Research, andiamo oltre il semplice testing. Ci concentriamo sul comprendere e migliorare ogni aspetto dell'esperienza digitale del cliente, dall'interazione con le piattaforme online fino alla facilità d'uso dei vari servizi. Questo processo ci permette di fornire raccomandazioni dettagliate e soluzioni su misura che migliorano l'usabilità e l'efficacia delle piattaforme dei nostri clienti, guidando la soddisfazione e la fidelizzazione dei loro utenti.
Riconoscendo l'importanza della protezione dei dati nel settore assicurativo, abbiamo sviluppato un approccio robusto alla cybersecurity. Attraverso l'uso di ethical hacker certificati, eseguiamo test approfonditi per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità nei sistemi informatici. Questo approccio proattivo assicura che le informazioni dei clienti siano protette da rischi esterni, rafforzando la fiducia nella sicurezza delle piattaforme digitali delle compagnie assicurative.