--- title: UX audit, come funziona e quali benefici aspettarsi description: L’analisi dell’esperienza utente (UX audit) potenzia il successo di qualsiasi prodotto digitale. Ecco come fare image: https://blog.unguess.io/hubfs/shutterstock_2543647739.jpg --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - SERVIZI PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi Siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - - [PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [VEDI TUTTI I PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partner](https://unguess.io/it/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Webinar](https://unguess.io/it/showcases/webinar/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - [CONTATTACI](https://unguess.io/it/inizia-ora/) [PROVALO ORA](https://app.unguess.io/) UX & UI # UX audit, come funziona e quali benefici aspettarsi L’analisi dell’esperienza utente (UX audit) potenzia il successo di qualsiasi prodotto digitale. Ecco come fare [Angela Meduri](https://blog.unguess.io/it/author/angela-meduri) gen 7, 2025 --- Il detto secondo cui **“*si acquista un’esperienza, non un prodotto*”** diventa sempre più vero col passare del tempo. Perché in fondo ci siamo passati tutti: un telecomando complicatissimo da usare, un [eCommerce](https://blog.unguess.io/it/ecommerce-testing-come-verificare-le-modalita-di-pagamento?hsLang=it) con una [procedura d’acquisto](https://blog.unguess.io/it/ecommerce-ux-la-checklist-per-capire-cosa-migliorare-e-come-farlo?hsLang=it) laboriosa, un’app con tempi d’attesa infiniti ci hanno semplicemente portato altrove. Ed è per questo che ogni produttore che si rispetti dovrebbe investire in una procedura nota come **UX audit.**   ## UX audit, cos’è e quando va fatto Partiamo con la definizione da manuale. UX audit è un processo finalizzato a **fornire una valutazione sistematica dell'esperienza utente di un prodotto** (soprattutto, digitale), con l’obiettivo di evidenziare problematiche di **usabilità, accessibilità e performance** che possono compromettere l’esperienza stessa. Lo scopo è, ovviamente, quello di fornire [spunti di miglioramento](https://blog.unguess.io/it/crowd-testing-it/come-migliorare-la-ux-in-tutte-le-fasi-di-realizzazione-del-prodotto-digitale?hsLang=it) e di riprogettazione dell’UX stessa. Realizzare un UX audit è tutt’altro che banale, ma **in molte circostanze è quasi obbligatorio**. Quando si lancia un [nuovo prodotto digitale](https://blog.unguess.io/it/sw-testing-la-guida-definitiva-per-il-product-owner?hsLang=it), per esempio, è fondamentale comprendere il suo impatto sul pubblico, e lo è anche dopo aggiornamenti significativi che possono aver alterato l’esperienza dell’applicazione o del sito. E poi ci sono tanti casi meno piacevoli, come un calo del traffico del sito web, [KPI di fidelizzazione](https://blog.unguess.io/it/return-on-experience-misura-e-migliora-il-roi-della-ux?hsLang=it) insoddisfacenti, un aumento dei reclami e via dicendo. Visto che la UX ha un impatto straordinario sui risultati commerciali di qualsiasi prodotto, un movimento non previsto degli indicatori (in senso negativo) rende consigliabile un audit UX. ![UX audit_01](https://blog.unguess.io/hubfs/UX%20audit_01.png)     ## Come si organizza e si esegue un UX audit Non esiste un solo metodo per realizzare un UX audit strutturato. Possiamo però ipotizzare un buon esempio di percorso efficace. 1. Innanzitutto, qualsiasi progetto richiede di **definire chiaramente l’obiettivo** (es, ridurre il bounce rate del sito). In questo modo è più semplice individuare gli aspetti dell’esperienza utente su cui concentrarsi, come la navigazione, la chiarezza dei contenuti, la velocità di caricamento delle pagine, l'accessibilità e la facilità d'uso delle funzionalità. 2. **Analizzare i dati e le informazioni già disponibili.** Per definizione, un prodotto digitale genera dati, analytics e, se è già sul mercato, chiamate al contact center, feedback, interazioni e via dicendo. Miscelando queste informazioni con semplici interviste ai product owner, si ottiene una base informativa eccellente da cui partire con l’audit. 3. **Scegliere (e implementare) la metodologia più appropriata.** Qui si apre davvero un mondo, perché è possibile adottare [test di usabilità](https://blog.unguess.io/it/what-is-usability-testing?hsLang=it) con utenti reali, interviste *one-to-one* con il pubblico target, sistemi automatizzati come le heatmap e il tracking dei movimenti, ma senza dimenticare l’analisi dei competitor, survey e questionari assortiti. A livello di metodo, è piuttosto comune e certamente efficace la cosiddetta **valutazione euristica**. È un metodo utile a identificare [problemi di usabilità](https://blog.unguess.io/it/user-acceptance-testing-tipologie-sfide-e-best-practice?hsLang=it), che consiste nel far eseguire ai valutatori dei **task basati su specifiche linee guida**, su cui ottenere un feedback. A livello di usabilità, il punto di riferimento sono le 10 euristiche di Jakob Nielsen, che rappresentano di fatto un framework su cui costruire gli specifici test da sottoporre agli utenti. I test euristici consentono di identificare buona parte dei problemi di usabilità, ma è molto utile combinare diverse metodologie. Ad esempio, condurre (anche) dei test di usabilità [con utenti reali](https://blog.unguess.io/it/crowdtesting-cos%C3%A8-come-funziona-guida) tramite [**l’approccio crowdtesting**](https://blog.unguess.io/it/crowdtesting-cos%C3%A8-come-funziona-guida), per osservare come una larga pletora di individui con diversi dispositivi e sistemi operativi interagiscono con il prodotto e identificare eventuali problemi. Può essere utile anche condurre dei sondaggi per capire i motivi delle loro azioni. 1. **Effettuare** **analisi del visual design, di accessibilità e di compliance,** tutte indispensabili in uno UX audit di alto profilo. 2. **Analizzare i dati e le informazioni raccolte**, identificare punti di forza e lacune che potrebbero condizionare l’adozione e il successo del prodotto, ed estrarne raccomandazioni utili. Segue, solitamente, una fase di generazione del report e di presentazione dei risultati.   ![UX audit_02](https://blog.unguess.io/hubfs/UX%20audit_02.png) ## Gli strumenti per analizzare la user experience Per concludere, quali sono gli strumenti utili a eseguire un UX audit? Ecco i più utilizzati. ![UX audit_03](https://blog.unguess.io/hubfs/UX%20audit_03.png)   [UX & UI](https://blog.unguess.io/it/tag/ux-ui) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-audit-come-funziona-e-quali-benefici-aspettarsi) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-audit-come-funziona-e-quali-benefici-aspettarsi&text=UX+audit%2C+come+funziona+e+quali+benefici+aspettarsi) [Share via Email](mailto:?subject=UX+audit%2C+come+funziona+e+quali+benefici+aspettarsi&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-audit-come-funziona-e-quali-benefici-aspettarsi) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-audit-come-funziona-e-quali-benefici-aspettarsi&title=UX+audit%2C+come+funziona+e+quali+benefici+aspettarsi&summary=L%E2%80%99analisi+dell%E2%80%99esperienza+utente+%28UX+audit%29+potenzia+il+successo+di+qualsiasi+prodotto+digitale.+Ecco+come+fare) ## Similar posts UX & UI ### [Cosa sono i test di usabilità e perché sono importanti](https://blog.unguess.io/it/what-is-usability-testing?hsLang=it) I test di usabilità sono essenziali per migliorare la user experience. 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Angela Meduri giu 8, 2021 ![unguess-logo-1](https://blog.unguess.io/hubfs/unguess-logo-1.svg) **© 2023 UNGUESS S.r.l.** UNGUESS è un marchio registrato di UNGUESS S.r.l.   - [![U2Y - Verified Carbon Footprint](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png?width=50&height=50&name=U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png)](https://app.u2y.io/brands/314) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004379/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Europe Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004391/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in EMEA Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004447/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) #### SERVIZI - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [UX Research](https://unguess.io/it/servizi/use-case/ux-research/) - [CX Research & Insights](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cx-research-insights/) - [Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/security/) - [Special Services](https://unguess.io/it/servizi/use-case/special-services/) - [UNGUESS Lab](https://unguess.io/it/servizi/use-case/unguess-lab/) #### SHOWCASE - [Blog](https://blog.unguess.io/it) - [Tryber.me](https://tryber.me/it/) - [Il nostro crowd](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - [Integrazioni](https://unguess.io/it/integrazioni/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) #### AZIENDA [Lavora con noi](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/#job-positions) [Contattaci](https://unguess.io/it/inizia-ora/) **Informazioni:** [info@unguess.io](mailto:info@unguess.io)   [Privacy Policy](https://unguess.io/it/privacy-policy/)  | [Policy Whistleblowing](https://unguess.io/it/policy-whistleblowing/)  | [ESG Policy](https://unguess.io/it/esg-policy/)  | [Informativa Trattamento Dati Personali: Clienti e Fornitori](https://unguess.io/it/informativa-trattamento-dati-personali-clienti-e-fornitori/) | [Modello 231](https://unguess.io/it/modello-231/) | [Codice Etico](https://unguess.io/it/codice-etico/) | [Impostazioni Cookies](https://www.iubenda.com/privacy-policy/833252/full-legal)  |  [Termini & Condizioni](https://unguess.io/it/termini-e-condizioni/) UNGUESS S.r.l. – VAT 01603290196   © 2022 Kalungi, Inc. - All Rights Reserved. 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