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title: "La UX nel settore dei portali immobiliari: una nuova challenge UNGUESS"
description: Abbiamo dato vita ad una click challenge per valutare la qualità percepita di sette tra i più popolari siti web di annunci immobiliari
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[Le nuove frontiere del crowdtesting - Il blog di Unguess](https://blog.unguess.io/it)

# [La UX nel settore dei portali immobiliari: una nuova challenge UNGUESS](https://blog.unguess.io/it/ux-portali-immobiliari-challenge)

 Scritto da [Redazione UNGUESS](https://blog.unguess.io/it/author/redazione-unguess) | 21 ago 2023, 17:03:18

Il tema del caro-affitti è ormai sulla bocca di tutti, ma anche i dati relativi alle compravendite non sono meno preoccupanti. I primi due mesi dell'anno, infatti, hanno visto un **crollo dei mutui per l'acquisto della casa** del **-23,56%** rispetto allo stesso periodo nel 2022. Chi, nonostante tutto, acquista oggi, deve fare i conti con budget non sempre accessibili in molte città, senza considerare le continue fluttuazioni del mercato immobiliare. A **Milano** in particolare si è registrato un **incremento dei prezzi del +6%** nel triennio, mentre valori positivi per l’acquisto di case si registrano in altre grandi città come Torino (+3,26%) e Bologna (+2,88%).

## **A cosa prestano attenzione i milanesi quando comprano casa online?**

Per trovare la casa dei sogni, sia essa in città o in campagna, gli utenti si affidano sempre più alle piattaforme online. È diventato quindi cruciale per i siti web immobiliari offrire un'esperienza utente fluida e intuitiva. Per approfondire lo stato dell’usabilità nelle più comuni piattaforme del settore immobiliare, **UNGUESS**  ha condotto [una delle sue popolari click challenge](https://content.unguess.io/it/real-estate-challenge?hsLang=it) chiesto ai propri tester di valutare la **qualità percepita di sette tra i più popolari siti web di annunci immobiliari** (ovvero [casa.it](http://casa.it/), [immobiliare.it](http://immobiliare.it/), [WikiCasa.it](http://WikiCasa.it), [Case24.it](http://Case24.it), [Trovacasa.it](http://Trovacasa.it), [idealista.com,](http://idealista.it) [Tuttocasa.it](http://www.tuttocasa.it)), **attraverso la ricerca di un appartamento a Milano da acquistare con un budget fisso di 200.000 euro**. 

## **Utenti e parametri presi in considerazione**

In occasione di questo studio, UNGUESS ha coinvolto un gruppo di **16 tra i tester italiani della community TRYBER** (il crowd di UNGUESS, che conta oltre 60mila utenti ingaggiati quotidianamente) con un’età media di 38 anni. Tra di loro **il 35% frequenta siti per la compravendita immobiliare più volte al mese** e il 53% prevalentemente da cellulare. 

Il tipo di studio condotto è chiamato **Benchmark Competitor Test**. Chiedendo ai tester di valutare le piattaforme prima, durante e dopo l'uso è stato possibile identificare quali applicazioni o siti web, all'interno della stessa area competitiva sono i migliori sulla base di alcuni parametri come: **facilità di utilizzo**, **numero di click e tempo necessario** per il raggiungimento dell’obiettivo, grado di **soddisfazione** in merito all’esperienza d’uso e **affidabilità** della piattaforma.

## **I risultati del test: casa.it, Wikicasa e Trovacasa sono i migliori per facilità d’uso, sicurezza e tempo richiesto**

**10,6** è la **media del numero di clic richiesti per completare la ricerca** di un appartamento sui siti immobiliari presi in esame, un numero opportuno se si pensa che mediamente in meno di **3,2 minuti** l’utente può effettivamente completare la ricerca di una casa da acquistare. I dati appaiono abbastanza simili tra le varie piattaforme prese in esame, dimostrando che quindi **sono i piccoli dettagli a fare la differenza** se si desidera puntare su un servizio in grado di distinguersi in questo settore.

La **facilità d’uso** **percepita** dagli utenti risulta essere invece un dato più variabile, in netta differenza tra i punteggi delle prime piattaforme e quelle nelle ultime posizioni. Tra le migliori rientrano **casa.it, Wikicasa e trovacasa** con un punteggio medio di **6,5** su 7. Anche in termini di **sicurezza** percepita, queste ultime piattaforme rimangono sul podio, con una media di **6,1** su 7.

Alla domanda *“Quanto ti è sembrato veloce eseguire il compito?”,* le risposte conducono a una media di **5,1** su 7 ma risultano comunque in linea con gli altri valori che mostrano un andamento appaiato dei principali attori in gioco, tra cui **trovacasa e Wikicasa** con un **punteggio sopra la media (6)**.

**Come possono le aziende migliorare l’esperienza di acquisto utente sulle piattaforme immobiliari?**

Sulla base di quanto emerso nella click challenge, UNGUESS ha redatto una lista di consigli utili e facilmente applicabili per semplificare l’esperienza di navigazione e di ricerca sulle piattaforme immobiliari:

**Anticipare i bisogni**: Dare all’utente tutte le funzionalità di cui ha bisogno nel momento in cui potrebbero servire: una gestione ottimizzata dei filtri di ricerca, per esempio, permette a chiunque di poter interagire in maniera ottimale con la propria lista degli immobili.

1. **Lasciare libero l’utente di navigare**: Anche se si cerca di fornire sempre nuovi elementi per arricchire le informazioni, è importante non creare attriti o processi inaspettati che potrebbero bloccare l’utente nel corso della navigazione o, nel caso peggiore, portarlo ad abbandonare del tutto la ricerca.
2. **Creare coinvolgimento**: Di fronte a modalità di utilizzo simili come nel caso delle piattaforme nel settore immobiliare, la differenza vincente sta nel rendere coinvolgente ogni piccola azione, ad esempio curando le micro-interazioni e le animazioni dell’interfaccia.
3. **Lasciare agli utenti il controllo**: Quando una persona sa cosa vuole, la sua attenzione si concentra sulla rapidità con cui riesce ad ottenere ciò che sta cercando, per cui i filtri di ricerca dovranno avere sempre un ruolo importante nella gerarchia informativa della pagina.
4. **Puntare su un’interfaccia semplice:** Utilizzare elementi grafici leggeri e minimali può fare la differenza. Inoltre è importante non aggiungere troppi elementi o funzionalità che non siano strettamente essenziali per non creare un sovraccarico cognitivo per l’utente.
5. **Non dare niente per scontato:** Una volta che l'utente ha trovato la casa dei suoi sogni, il compito non è finito: è bene rendere visibili in più punti (attraverso elementi chiari e riconoscibili) le “Call To Action” per il passo successivo, ovvero il contatto diretto con il venditore.

Vuoi conoscere tutti i risultati della ricerca? Fai clic sull'immagine qui sotto per scaricare il report dettagliato.

<https://content.unguess.io/it/real-estate-challenge?hsLang=it>

 

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