Crowdtesting, qué es y cómo funciona: la guía

Hoy en día, el mercado digital es muy competitivo. Las empresas se esfuerzan por lanzar programas y soluciones con una frecuencia muy alta para adelantarse a sus competidores.

En realidad, el verdadero reto no consiste en inventar algo nuevo en el menor tiempo posible, sino en idear soluciones de alta calidad que garanticen una experiencia de usuario excepcional.

Para estudiar y proponer productos que marquen la diferencia y satisfagan las necesidades del grupo destinatario, existen varios enfoques: uno de ellos es el Crowdtesting.

Este método permite probar un producto o servicio en una muestra de personas objetivo. De este modo, la organización que lo comercializa puede obtener opiniones y comentarios cualificados e introducir mejoras y modificaciones en el producto antes de su lanzamiento oficial.

¿Qué es el Crowdtesting?

Crowdtesting se refiere a la metodología innovadora en la que participa un gran número de personas, llamadas tester, que utilizan y prueban un determinado producto a punto de lanzarse al mercado y lo evalúan como si fueran clientes reales.

Se trata de comunidades controladas creadas para utilizar artículos y servicios en todos los aspectos y que evalúan la funcionalidad, accesibilidad, facilidad de uso, capacidad de respuesta a estímulos, etc.

Organizaciones avanzadas como UNGUESS recurren a comunidades heterogéneas de probadores para garantizar resultados satisfactorios según las exigencias de las empresas. Los tester se diferencian tanto por datos demográficos (edad, sexo, origen...) como por el tipo de dispositivo utilizado. El objetivo es obtener resultados exhaustivos, imparciales y precisos.

¿Cuáles son las fases de un proyecto de crowdtesting?

El proceso consta de cinco pasos.

Fase de planificación

En la fase embrionaria se decide el objetivo del trabajo, la ventana dentro de la cual se seleccionarán los tester, las especificaciones y, por último, la agencia que se encargará del servicio de Crowdtesting. Hay que definir todos los aspectos del proyecto y prever posibles necesidades, posibilidades, pero también problemas y riesgos.

Fase inicial

En este paso, se establecen diferentes escenarios y se crea la plantilla para registrar los resultados, las dudas planteadas, las preguntas, etc. En este paso, cada probador tiene acceso al servicio o producto, según sea necesario.

Fase de prueba o ejecución

Cuando todos los aspectos han sido decididos y marcados por la agencia de Crowdtesting y los probadores saben cuáles son los requisitos y las expectativas, el proceso de testing puede comenzar formalmente.

Fase de evaluación

Llegamos a una etapa crucial, aquella en la que se recogen y evalúan las respuestas de los testers. Los resultados pueden presentarse en distintos formatos: informes, sugerencias para mejorar uno o varios aspectos, respuestas a cuestionarios, etc. Una empresa de Crowdtesting realmente competente y bien informada proporciona al cliente datos e informes optimizados y estructurados, que pueden ofrecer la clave para hacerse una idea mejor.

Fase de repetición de pruebas

Después de resolver los problemas revelados por las respuestas del test, es importante volver a probar el producto. Esta actividad garantiza que los comentarios se reciban realmente y se actúe en consecuencia.

Crowdtesting: ¿cuáles son las ventajas?

Debido a sus numerosas ventajas, esta metodología es ampliamente aceptada por las empresas:

• Escalabilidad y diversificación: gracias a los miles de testers cuidadosamente seleccionados en todo el mundo, el Crowdtesting ofrece un método escalable que puede aplicarse a diferentes productos y servicios

• Rapidez y precisión: como muchos crowdtesters realizan pruebas para el mismo producto, este proceso ofrece información rápida y real, lo que ahorra tiempo y dinero a la organización.

• Acceso a una amplia muestra de probadores: gracias a comunidades muy grandes y bien preparadas, es posible probar diferentes programas y aplicaciones simultáneamente

• Comodidad: subcontratar el trabajo a una agencia especializada es más ventajoso que trabajar con probadores internos.

¿Cómo elegir un servicio de Crowdtesting?

Saber seleccionar al mejor socio es crucial para obtener resultados. Además de garantizar resultados realmente eficaces, el servicio puede ahorrar tiempo y esfuerzo.

Elegir la agencia adecuada requiere:

• Verificar la experiencia y los conocimientos en la materia, a fin de reducir el riesgo de errores y verificar su gobernanza

• Comprobación del nivel de cualificación a nivel práctico y de la competencia técnica del personal

• Informarse sobre proyectos anteriores, para que se pueda confiar y encomendar el trabajo

• Leer los comentarios de los clientes y obtener opiniones de empresas que hayan utilizado el servicio anteriormente.

En conclusión, el Crowdtesting es un proceso eficaz para evaluar el rendimiento de un producto antes de su lanzamiento, pero trabajar con la agencia adecuada es crucial para lograr los resultados deseados. Con su comunidad de testers verificados, UNGUESS ofrece un servicio de Crowdtesting rápido, eficaz y a gran escala. 

Para saber más sobre el método Crowdtesting descarga nuestra guía con todo lo que puedes necesitar para implantar este método en tu empresa: