--- title: Digital fashion, i trend emergenti e priorità immediate per i retailer description: Il modello digital fashion consente di riconfigurare la distribuzione dei punti vendita riducendo, ad esempio, la presenza nei punti vendita meno proficui image: https://blog.unguess.io/hubfs/phone-ecommerce-GettyImages-896570120-900x635.jpeg --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - 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Gli **acquisti online** sono cresciuti del 26% (4,7 miliardi in più rispetto al 2019), con 2 milioni nuovi web shopper e una crescita del 21% per il settore abbigliamento, come evidenzia la ricerca “[Ecommerce Retail: verso modelli più integrati](https://www.osservatori.net/it/prodotti/formato/report/ecommerce-retail-verso-modelli-piu-integrati-4)”dell’Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano ([comunicato stampa e grafici](https://www.ipresslive.it/comunicates/36916/accelera-la-crescita-degli-acquisti-online-di-prodotti-lecommerce-raggiungera-i-227-miliardi-nel-2020-26)).  L’incremento dell’e-commerce rappresenta solo la punta dell’iceberg di quanto sta accadendo nel settore moda. Per tenerne conto, i brand del fashion e del luxury dovrebbero definire **nuove relazioni con i clienti**, in una logica digital, comprendendo che dopo lo shock indotto della pandemia, nulla sarà come prima anche nel settore della moda.    ## Digital fashion, oltre l’e-commerce  Un’analisi McKinsey ([*COVID-19 Consumer Pulse Survey*](https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/fashions-digital-transformation-now-or-never)) conferma l’avvenuto **spostamento dei consumatori sull’online**. Il 35% dei clienti potenziali dichiara di navigare **on line per “fashion inspiration” **almeno una volta la settimana e il 22% sostiene che lo farà nelle prossime 4 settimane, mentre solo il 10% ritiene che i brand non dovrebbero promuoversi on line.   Il suggerimento al mondo dei retailer è dunque adottare una **strategia **omnicanale ed entrare nell’arena digitale, facendola diventare il **centro del loro modello operativo** e individuando le sinergie fra il **traffico sui canali digitali** e quello verso i **negozi fisici**. Il modello digital fashion consentirebbe anche di riconfigurare la distribuzione dei punti vendita riducendo, ad esempio, la presenza nei punti con minore densità abitativa e minore redditività a metro quadro e dedicando meno spazio a prodotti che si vendono bene online.  La **relazione digitale con i clienti** si può arricchire con tecnologie innovative. Molti brand, usando l’**intelligenza artificiale** per consigliare gli abiti sulla base della taglia del cliente e delle sue misure reali, riescono ad esempio a ridurre i tassi di restituzione che spesso sono attorno al 50% (Fonte: CommerceTools, [Trending this season: *How Digital TransformationIsReshaping the Global Fashion Industry*](https://ok.commercetools.com/fashion-transformation-whitepaper)).   “L'intelligenza artificiale sta diventando nei fatti un requisito fondamentale per non rimanere indietro come azienda e per soddisfare i livelli sempre più alti di aspettative dei consumatori. Man mano che le vite dei consumatori diventano più impegnate, qualsiasi modo per accelerare le attività sarà ben accetto ", sostiene ad esempio Lisa Carr, Head of E-Commerce Trading di **Agent Provocateur**, azienda di lingerie.  Tornando al tema della creazione di una relazione con i clienti in una logica di omnicanalità, il [ricorso al **gaming**](https://www.thismarketerslife.it/digital/gamification-e-fashion-luxury-la-moda-si-mette-in-gioco/) è sempre più frequente nelle strategie del fashion, con **l’inserimento del brand nei videogiochi**, come nel caso di **Burberry **e di altri marchi.  Anche la **realtà aumentata** viene utilizzata con successo per creare esperienze immersive da smartphone, tablet o dispositivi dedicati. Un esempio riguarda la possibilità di [“provare”  in modo virtuale il make up](https://www.voguebusiness.com/beauty/how-to-market-lipstick-in-a-pandemic#intcid=_voguebusiness-uk_f1285cfb-89fa-4576-bd49-4687e4fdf9ed_text2vec1) prima di acquistarlo a cui stanno guardando importanti marchi come **L’Oréale Mac (Estée Lauder)**, mentre **Sephora** ha già lanciato l’[app *virtualartist*](https://www.sephora.my/pages/virtual-artist).  In prospettiva il brand non si limiterà a promuovere i propri prodotti, ma andrà a **coinvolgere e intrattenere** direttamente i propri clienti come già accade, ad esempio, con alcune proposte di **giochi interattivi** dove l’acquisto diventa la naturale conseguenza della nuova relazione instaurata. È questo il caso dell’[app MOD4](https://www.luisaviaroma.com/it-it/landing/mod4?gclid=Cj0KCQiA1pyCBhCtARIsAHaY_5fDGXOIlDywyGMUMRSv8xss1NJs4QnNZcOgVgTkMSXKVLiupKUuqx4aAvAOEALw_wcB&aka_re=1) di **Luisaviaroma** che prevede la creazione di **digital avatar**.    ## Il digital fashion perfetto? Dovrà passare l’esame del crowdtesting  Il digital fashion non si limiterà ad aggiungere il canale on line agli altri già presenti ma dovrà usare tutta la **creatività** di cui dispone, associata con le giuste **tecnologie**, per **offrire esperienze digitali eccezionali**.   I clienti si aspettano **siti web e app perfetti**, anche in termini di qualità delle immagini, con **ottime funzionalità**, supporto 24x7, consegne rapide, politiche di restituzione adeguate. La qualità dell’**interazione con i clienti** e il suo continuo aggiornamento sono le condizioni per **comprenderne e anticiparne le esigenze**. Le applicazioni dovranno essere **a prova di errori tecnici e di design** per qualunque dispositivo usato dal cliente che sempre più ricorre allo smartphone per le sue attività e i suoi acquisti (56% effettuati via smartphone nel 2020 – Fonte: [Osservatorio eCommerce B2c](https://www.osservatori.net/it/ricerche/osservatori-attivi/ecommerce-b2c)).  La certezza che l’**interazione sia progettata mettendo al centro le esigenze dell’utente **può venire solo da un sistema di testing avanzato come il **crowdtesting**, una metodologia che ricorre a una **community di tester reali**. Questi, scelti in base alle loro caratteristiche per rispecchiare la reale buyer persona, riescono a evidenziare rapidamente i problemi di usabilità end-to-end. Allo stesso tempo, tester più tecnici ed esperti riescono a rilevare errori di progettazione e sviluppo, garantendo così che l’**esperienza dei clienti del fashion** sia perfetta come se la aspettano.   [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/0f8993be-7b7d-4209-8b5b-172d44d4f881.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/0f8993be-7b7d-4209-8b5b-172d44d4f881) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdigital-fashion-i-trend-emergenti-e-priorita-immediate-per-i-retailer) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdigital-fashion-i-trend-emergenti-e-priorita-immediate-per-i-retailer&text=Digital+fashion%2C+i+trend+emergenti+e+priorit%26agrave%3B+immediate+per+i+retailer) [Share via Email](mailto:?subject=Digital+fashion%2C+i+trend+emergenti+e+priorit%26agrave%3B+immediate+per+i+retailer&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdigital-fashion-i-trend-emergenti-e-priorita-immediate-per-i-retailer) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fdigital-fashion-i-trend-emergenti-e-priorita-immediate-per-i-retailer&title=Digital+fashion%2C+i+trend+emergenti+e+priorit%26agrave%3B+immediate+per+i+retailer&summary=Il+modello%C2%A0digital%C2%A0fashion%C2%A0consente+di%C2%A0riconfigurare+la+distribuzione+dei+punti+vendita+riducendo%2C%C2%A0ad+esempio%2C%C2%A0la+presenza+nei+punti+vendita+meno+proficui) ## Similar posts UX & UI ### [Come migliorare la User Experience di app e siti web: i consigli](https://blog.unguess.io/it/crowd-testing-it/come-migliorare-la-ux-in-tutte-le-fasi-di-realizzazione-del-prodotto-digitale?hsLang=it) Si può migliorare la UX di un sito o un'app in tutte le fasi di vita del prodotto digitale: dalla ricerca, disegno, sviluppo e fino al rilascio.... 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Newsroom giu 10, 2024 ![unguess-logo-1](https://blog.unguess.io/hubfs/unguess-logo-1.svg) **© 2023 UNGUESS S.r.l.** UNGUESS è un marchio registrato di UNGUESS S.r.l.   - [![U2Y - Verified Carbon Footprint](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png?width=50&height=50&name=U2Y%20-%20Verified%20Carbon%20Footprint.png)](https://app.u2y.io/brands/314) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004327/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Crowd Testing Tools on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004379/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in Europe Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004391/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) - [![UNGUESS is a leader in EMEA Test Management on G2](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal/image/1004447/medal.svg)](https://www.g2.com/products/unguess/reviews?utm_source=rewards-badge) #### SERVIZI - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [UX Research](https://unguess.io/it/servizi/use-case/ux-research/) - [CX Research & Insights](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cx-research-insights/) - [Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/security/) - [Special Services](https://unguess.io/it/servizi/use-case/special-services/) - [UNGUESS Lab](https://unguess.io/it/servizi/use-case/unguess-lab/) #### SHOWCASE - [Blog](https://blog.unguess.io/it) - [Tryber.me](https://tryber.me/it/) - [Il nostro crowd](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - [Integrazioni](https://unguess.io/it/integrazioni/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) #### AZIENDA [Lavora con noi](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/#job-positions) [Contattaci](https://unguess.io/it/inizia-ora/) **Informazioni:** [info@unguess.io](mailto:info@unguess.io)   [Privacy Policy](https://unguess.io/it/privacy-policy/)  | [Policy Whistleblowing](https://unguess.io/it/policy-whistleblowing/)  | [ESG Policy](https://unguess.io/it/esg-policy/)  | [Informativa Trattamento Dati Personali: Clienti e Fornitori](https://unguess.io/it/informativa-trattamento-dati-personali-clienti-e-fornitori/) | [Modello 231](https://unguess.io/it/modello-231/) | [Codice Etico](https://unguess.io/it/codice-etico/) | [Impostazioni Cookies](https://www.iubenda.com/privacy-policy/833252/full-legal)  |  [Termini & Condizioni](https://unguess.io/it/termini-e-condizioni/) UNGUESS S.r.l. – VAT 01603290196   © 2022 Kalungi, Inc. - All Rights Reserved. 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