--- title: "TRADIZIONALE vs DIGITALE: La sfida delle banche" description: La crescita inarrestabile del fenomeno fintech sta in qualche modo influenzando l'evoluzione delle banche tradizionali? image: https://blog.unguess.io/hubfs/fintastico%202-png-1.webp --- [![Vai alla homepage di UNGUESS](https://blog.unguess.io/hs-fs/hubfs/Unguess/unguess-logo.png?width=189&height=31&name=unguess-logo.png)](https://unguess.io/it) - SERVIZI PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - SERVIZI PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi Siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partners](https://unguess.io/it/partner/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - - [PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - PER INDUSTRY - [Retail & Ecommerce](https://unguess.io/it/servizi/industry/retail-ecommerce/) - [Fast-Moving Consumer Goods](https://unguess.io/it/servizi/industry/fast-moving-consumer-goods/) - [Banking, Insurance & Financial Services](https://unguess.io/it/servizi/industry/banking-insurance-financial-services/) - [Travel & Hospitality](https://unguess.io/it/servizi/industry/travel-hospitality/) - [Utility](https://unguess.io/it/servizi/industry/utility/) - [Healthcare](https://unguess.io/it/servizi/industry/healthcare/) - [Media & Entertainment](https://unguess.io/it/servizi/industry/media-entertainment/) - [Automotive](https://unguess.io/it/servizi/industry/automotive/) - PER USE CASE - [Ai Training](https://unguess.io/it/servizi/ai-training-testing/) - [User Experience](https://unguess.io/it/servizi/use-case/user-experience/) - [Software Quality](https://unguess.io/it/servizi/use-case/software-quality/) - [Cyber Security](https://unguess.io/it/servizi/use-case/cyber-security/) - [Accessibility](https://unguess.io/it/servizi/accessibility-testing/) - [VEDI TUTTI I PRODOTTI](https://unguess.io/it/servizi/) - [COME FUNZIONA](https://unguess.io/it/come-funziona/) - [IL NOSTRO CROWD](https://unguess.io/it/il-nostro-crowd/) - AZIENDA - [Chi siamo](https://unguess.io/it/chi-siamo/) - [La vita in UNGUESS](https://unguess.io/it/la-vita-in-unguess/) - [Partner](https://unguess.io/it/partners/) - [SHOWCASES](https://unguess.io/it/showcases/) - [Case Study](https://unguess.io/it/showcases/case-study/) - [Le Challenge di UNGUESS](https://unguess.io/it/showcases/unguess-challenges/) - [White Paper](https://unguess.io/it/showcases/white-paper/) - [Webinar](https://unguess.io/it/showcases/webinar/) - [BLOG](https://blog.unguess.io/it) - - - - [CONTATTACI](https://unguess.io/it/inizia-ora/) [PROVALO ORA](https://app.unguess.io/) Click Challenge # TRADIZIONALE vs DIGITALE: La sfida delle banche La crescita inarrestabile del fenomeno fintech sta in qualche modo influenzando l'evoluzione delle banche tradizionali? [Newsroom](https://blog.unguess.io/it/author/newsroom) feb 16, 2021 --- *Indagine svolta in collaborazione con [Fintastico](https://www.fintastico.com/it/)* ## L'origine dell'indagine **La crescita inarrestabile**, anche in Italia, **del fenomeno fintech**, col suo modo di fornire servizi bancari e assicurativi sfruttando al massimo **le potenzialità offerte dal digitale** e dal mobile, sta in qualche modo **influenzando l'evoluzione delle banche tradizionali?** **[![SCARICA LA RICERCA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/0ac5bf53-2f96-46e0-8547-9421f95e897d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/0ac5bf53-2f96-46e0-8547-9421f95e897d)** 
Secondo l’ultimo [report di AppAnnie](https://www.appannie.com/en/go/state-of-mobile-2021/) (gennaio 2021), nel 2020 il tempo trascorso sulle app finanziarie nel mondo (esclusa la Cina), è aumentato del 45%. C’è infatti un’alta richiesta di app di questo tipo, che sono diventate critiche nella fase di scelta dei consumatori. La transizione della banca tradizionale da fisico a digitale è in atto già da qualche anno, come testimoniano diversi studi di settore. Ad esempio [uno studio del 2019 di KPMG](https://home.kpmg/it/it/home/insights/2019/02/l-evoluzione-sistema-bancario-italiano.html) rilevava che il numero di filiali territoriali era sempre più diradato. Ma il 2020, in parte grazie alla crescita del fintech, in parte a causa del covid-19, è stato innegabilmente l'anno della svolta. Sorprendentemente, in barba a certi luoghi comuni, l’Italia si sta dimostrando estremamente ricettiva rispetto a queste novità. Nella ricerca European Digital Banking 2019 di Mastercard, condotta su 11 mercati, è emerso infatti che l’Italia è tra i paesi nei quali i consumatori usano più frequentemente le soluzioni digitali bancarie, in particolare: - il 59% della popolazione italiana usa servizi digitali almeno una volta ogni due settimane; - il 60% sceglie app di mobile banking fornite da banche tradizionali - il 30% si affida esclusivamente a banche online Ma non solo, secondo più della metà dei correntisti, tra i principali vantaggi dei servizi digitali, oltre la convenienza, figurano: - Il **risparmio di tempo** (53%) - La **facilità di utilizzo** (56%) Infine, secondo i quasi due terzi degli italiani (62%), sarà proprio la domanda di soluzioni finanziarie da mobile a crescere esponenzialmente nei prossimi anni in quanto semplificano e rendono più conveniente la payment experience.   ## La prova degli utenti A fronte di questi dati possiamo dire che il **trend di digitalizzazione** del mondo bancario **non è strettamente legato alle nuove necessità sorte con la pandemia da Covid19**. E’ invece una **tendenza preesistente** che si sta consolidando velocemente e sta diventando un elemento sempre più centrale nella scelta dei consumatori. All’inizio dell’articolo ci siamo posti una domanda, ovvero se le Fintech e Challenger Bank **abbiano influenzato la digitalizzazione delle banche tradizionali**. Per dare una risposta le abbiamo messe a confronto coinvolgendo la community di UNGUESS, la piattaforma leader del crowdtesting in Italia. A Dicembre 2020 abbiamo chiesto ad alcuni dei tester di **aprire un conto online in 21 banche fintech e tradizionali**, con l’obiettivo di metterle a confronto e misurarle con dati oggettivi quali: - **Numero di click**; - **Tempi** di attivazione; - **Percorso** full digital; - Possibilità di **Onboarding da App**. ![fintech-vs-banche-tradizionali](https://blog.unguess.io/hubfs/Imported_Blog_Media/fintastico%202-png-1.png) Dai risultati emerge chiaramente come **le banche tradizionali stiano ancora lottando** per tenere il passo con le richieste in continua evoluzione di tecnologia e risorse dei consumatori, mentre l'ascesa stellare del fintech indica certamente che **i newcomers** hanno già saputo soddisfare la domanda dei consumatori e **sono qui per restare**. In termini di miglioramento dell'esperienza utente, le banche si stanno avvicinando al livello di servizi offerto società fintech della nuova era. Tradizionalmente, le banche erano state ritardatarie: da istituzioni regolamentate che forniscono credito, linfa vitale della crescita economica e dotate di un'assicurazione sovrana per le loro passività dei depositi, hanno proposto un modello di business molto resiliente che si concentra maggiormente sulla fiducia e sulla sicurezza, sulla capitalizzazione significativa e sull'indifferenza dei clienti. Di fatto, l’avvicinamento delle banche legacy all’innovazione digitale si legge nel risultato di **percorsi ormai 100% full digital**, anche nel **riconoscimento dei documenti e le firme contrattuali**. Margini di miglioramento rimangono nella velocità e nell’omnicanalità dei processi, come evidenziato dai risultati emersi dal test effettuato dalla community di UNGUESS: - per aprire un conto corrente **fintech servono in media 54 click**, mentre ne occorrono **75 se ci si rivolge ai player tradizionali**; - per ottenere la **verifica dei dati** a seguito dell’onboarding su un conto tradizionale possono volerci ancora **fino a 15 giorni**, contro gli **1,5 delle banche digitali**; - desideri **aprire il conto dall’app**? Puoi farlo **solo nel mondo delle fintech**. ## Conclusioni È quindi possibile rispondere in maniera affermativa alla domanda da cui siamo partiti perché **il fintech sta davvero influenzando l’evoluzione delle banche tradizionali**, soprattutto nella costruzione di processi che non prevedano più il passaggio in filiale. Ci possiamo aspettare nei prossimi anni miglioramenti anche nella costruzione di processi multicanale (apertura da App, per esempio) e nello snellimento dei passaggi che portano le banche tradizionali ad avere onboarding che durano fino a 15 giorni. [![SCARICA LA RICERCA](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/0ac5bf53-2f96-46e0-8547-9421f95e897d.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/0ac5bf53-2f96-46e0-8547-9421f95e897d) [Click Challenge](https://blog.unguess.io/it/tag/click-challenge) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Ftradizionale-vs-digitale-la-sfida-delle-banche) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Ftradizionale-vs-digitale-la-sfida-delle-banche&text=TRADIZIONALE+vs+DIGITALE%3A+La+sfida+delle+banche) [Share via Email](mailto:?subject=TRADIZIONALE+vs+DIGITALE%3A+La+sfida+delle+banche&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Ftradizionale-vs-digitale-la-sfida-delle-banche) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Ftradizionale-vs-digitale-la-sfida-delle-banche&title=TRADIZIONALE+vs+DIGITALE%3A+La+sfida+delle+banche&summary=La+crescita+inarrestabile+del+fenomeno+fintech+sta+in+qualche+modo+influenzando+l%27evoluzione+delle+banche+tradizionali%3F) ## Similar posts Click Challenge ### [Quanti clic servono per aprire un conto corrente?](https://blog.unguess.io/it/quanti-clic-servono-per-aprire-un-conto-corrente?hsLang=it) Un dato di semplice analisi, che può darci un indicatore numerico sul processo di apertura di un conto: quanti clic servono per aprire un conto... 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