--- title: "UX Design: cos'è e come incide sulle recensioni di app e siti" description: Lo UX Design è il processo che porta alla costruzione della UX. 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Vediamo come influenza i rating di siti e app e come il crowdtesting può aiutare [Valeria Cruciani](https://blog.unguess.io/it/author/valeria-cruciani) lug 7, 2022 --- Lo UX Design è il processo che porta alla costruzione di una user experience - si spera il più appagante possibile per l’utente e che generi recensioni positive. Vediamo come una UX influenza i rating di siti e app e come il crowdtesting spinge una buona user experience. ## Dietro a una buona UX, c’è sempre un buon UX Design Ogni prodotto digitale ne ha una. Un indizio: se è buona, può generare conversioni; se è cattiva può segnare l’insuccesso del tuo software. Ci riferiamo ovviamente alla User Experience, ovvero l’**insieme delle esperienze, emozioni, atteggiamenti e sensazioni** che un utente ha provato **prima, durante e dopo l’interazione col tuo prodotto digitale**. Alla base della UX, vi è lo UX Design, vale a dire **la progettazione dell’esperienza dell’utente**. Lo UX Design è **un approccio che semplifica e migliora la vita dei consumatori con la creazione di esperienze immediate e amichevoli**, che possano fare da guida nel raggiungimento di un risultato desiderato sia per l’utente sia per l’azienda che sviluppa il software.   ## I **vantaggi di adottare lo UX Design** per il proprio prodotto sono tanti: - **identificare e formalizzare** sin dall’inizio quali sono **gli** **obiettivi**, definire i problemi e **risolverli** sulla base di **questionari**, **sondaggi** e **interviste a utenti reali**; - proporre prodotti che possano distinguersi e avere **maggiori probabilità di successo** in un mercato complesso, frammentato e saturo; - ricevere **rating** e **recensioni** **premianti,** oltre a **ottenere un** ranking alto ## Perché la UX incide sulle valutazioni di un’app o di un sito Secondo una ricerca del 2021 di Bright Local, il 79% dei consumatori si fida delle recensioni degli utenti su Internet e il 77% le legge prima di concludere un acquisto. Oltre alla bontà del servizio o del prodotto, l’**usabilità è un fattore determinante che influisce tantissimo sulla recensione**. Gli **elementi responsabili di una buona esperienza** di navigazione possono essere riassunti in tre tipologie: - la uselfulness, ovvero l’insieme di dati, informazioni e **contenuti rilevanti** alla navigazione e al raggiungimento dell’obiettivo. Maggiore sarà la corrispondenza tra ciò che si cerca e il risultato, ancor più positiva sarà percepita la UX; - l’[***accessibility***](https://unguess.io/it/servizio/accessibility-testing/), ovvero un corretto funzionamento del software e una **fruizione dei contenuti senza frizioni**, per ogni tipo di utente, in una logica inclusiva; - il ***design****,* ovvero l’**interfaccia nel suo insieme**. Perché l’occhio vuole sempre essere appagato, soprattutto se l’intento del prodotto digitale è risultare accattivante. Progettare una buona UX consente di avere **recensioni buone che influiscono sulla visibilità all’interno dei risultati di ricerca** negli store e sul posizionamento. Non solo: oltre a rating stellari, la UX, se progettata in modo certosino, spinge il tuo sito su Google. Il colosso di Mountain View, a partire da quest'anno, **ottimizzerà un risultato** sulla base della pertinenza dei contenuti con le keyword che gli utenti cercano, ma anche **sulla base di un’esperienza piacevole**. **Le pagine più intuitive**, user-friendly e senza frizioni (proprio così: basta con quelle finestre pop-up!) **saranno premiate con un ranking più alto**. ## Come usare a tuo vantaggio le recensioni di app e siti e fare test di usabilità Vedila così: **le recensioni sono degli allarmi, buoni o cattivi che siano**. Per gli sviluppatori sono uno strumento importantissimo per avere dei feedback e, secondo ManageEngine, aiutano a individuare il 32% di problemi complessivi di un’app o di un sito. Ma soprattutto sono un segnale che decreta l’inizio di **un** **processo importantissimo da fare sul software: i test di usabilità**. I test di usabilità sono lo strumento perfetto per **valutare l’efficacia di un software e la soddisfazione nell’usarlo**, perché permettono di individuare problemi legati alla user experience come il mancato completamento di una procedura, l’insufficiente accessibilità dei contenuti o un lessico poco coerente e comprensibile. Possono essere fatti prima di un grande cambiamento nell’interfaccia di un’app; in fase di prototipizzazione; durante una prima fase di sviluppo; o ancora dopo una beta release. **Una delle tecniche più consolidate è il crowdtesting**, che s’integra al team interno di sviluppo grazie a una **community di tester certificati e profilati con un approccio *fresh eyes***, un parco di dispositivi potenzialmente infinito e un background di esperienze molto ampio. Con il crowdtesting puoi stare sicuro che la tua UX sarà testata e validata da una community affine al tuo target; al tempo stesso potrai raggiungere i tuoi obiettivi di business come l’**aumento di conversion rate, retention rate e l’engagement rate**. Allora stai certo che le recensioni ti sorrideranno. [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6087279/9aa18944-9750-41a8-b9a8-73b5e74f04f4.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6087279/9aa18944-9750-41a8-b9a8-73b5e74f04f4) [Mobile e App](https://blog.unguess.io/it/tag/mobile-e-app) [UX & UI](https://blog.unguess.io/it/tag/ux-ui) [Share via Facebook](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-design-cosa-e-come-incide-sulle-recensioni-di-app-e-siti) [Share via Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-design-cosa-e-come-incide-sulle-recensioni-di-app-e-siti&text=UX+Design%3A+cos%27%26egrave%3B+e+come+incide+sulle+recensioni+di+app+e+siti) [Share via Email](mailto:?subject=UX+Design%3A+cos%27%26egrave%3B+e+come+incide+sulle+recensioni+di+app+e+siti&body=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-design-cosa-e-come-incide-sulle-recensioni-di-app-e-siti) [Share via LinkedIn](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.unguess.io%2Fit%2Fux-design-cosa-e-come-incide-sulle-recensioni-di-app-e-siti&title=UX+Design%3A+cos%27%26egrave%3B+e+come+incide+sulle+recensioni+di+app+e+siti&summary=Lo+UX+Design+%C3%A8+il+processo+che+porta+alla+costruzione+della+UX.+Vediamo+come+influenza+i+rating+di+siti+e+app+e+come+il+crowdtesting+pu%C3%B2+aiutare) ## Similar posts Mobile e App ### [eCommerce B2c in Italia nel 2020: valore degli acquisti e nuovi trend](https://blog.unguess.io/it/ecommerce-b2c-in-italia-nel-2020-valore-acquisti-nuovi-trend?hsLang=it) Come si sta evolvendo l'ecommerce nel 2020 in Italia? 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