I servizi di testing di UNGUESS per le aziende del banking

Nel panorama sempre più competitivo del settore bancario, l'esperienza del cliente è diventata il fulcro su cui ruota il successo di qualsiasi istituzione finanziaria. In questo contesto, UNGUESS si è affermata come un vero e proprio punto di riferimento grazie alla capacità di trasformare i test con utenti reali e ridefinire gli standard di eccellenza nell'industria finanziaria. Vediamo più nel dettaglio come abbiamo raggiunto questo obiettivo attraverso la nostra esperienza e i nostri servizi innovativi.

La nostra esperienza nel settore bancario

Da anni collaboriamo con le principali istituzioni bancarie, sia a livello nazionale che internazionale. Grazie ai nostri servizi di testing, abbiamo dimostrato di essere un partner affidabile e competente per progetti di ogni dimensione e complessità. Dai processi di ottimizzazione delle piattaforme digitali alla gestione delle grandi migrazioni e alla sicurezza informatica, ci siamo dimostrati all'altezza delle sfide più impegnative del settore bancario.

Test con utenti reali per ottimizzare la retention

La retention dei clienti è una priorità fondamentale per le istituzioni finanziarie, e offriamo un approccio innovativo per migliorare questo aspetto. Grazie a un vasto crowd di migliaia di utenti reali, siamo in grado di raccogliere insight preziosi per costruire una fidelizzazione solida della customer base. Attraverso la costruzione di pool di tester con profili specifici nel settore bancario, garantiamo una comprensione approfondita delle esigenze dei correntisti e proponiamo soluzioni mirate per aumentare la retention. Un esempio concreto di questo approccio è rappresentato dal nostro caso studio con Banco BPM. Utilizzando un vasto pool di tester con profili specifici nel settore bancario, abbiamo raccolto insight preziosi per ottimizzare l'esperienza del cliente nell'area personale del sito di Banco BPM, migliorando così la retention della clientela.

Una vasta gamma di test per ogni esigenza

Offriamo una vasta gamma di servizi di testing progettati per abbracciare l'intero journey finanziario del cliente. Dai test funzionali alla verifica della coerenza dei dati bancari, assicuriamo elevati standard qualitativi in ogni punto di contatto tra l'istituzione finanziaria e i suoi clienti. Grazie alla nostra piattaforma di Bug Reporting, offriamo una panoramica in tempo reale dei risultati delle campagne di test attive, garantendo una gestione efficiente e trasparente dei processi di testing.

Puoi scoprire di più nel nostro case study con Buddybank: attraverso l'implementazione di una Test Factory e l'uso della nostra community di tester, abbiamo fornito a Buddybank un supporto tempestivo e affidabile per garantire la qualità e l'affidabilità dei loro servizi digitali. 

Test dell'esperienza utente

Il nostro team di ricerca avanzata si impegna costantemente a superare le aspettative, offrendo soluzioni personalizzate per migliorare continuamente le piattaforme dei clienti. Grazie a una vasta gamma di servizi di analisi e ricerche di mercato, assicuriamo che ogni aspetto dell'esperienza utente sia ottimizzato al massimo. I nostri tester si attivano ben prima del rilascio, verificando che i primi prototipi del servizio digitale incontrino le aspettative degli utenti e offrendo feedback preziosi per il miglioramento continuo del prodotto.

Un esempio tangibile è rappresentato dal nostro caso studio con Nexi. Attraverso la nostra metodologia di test, abbiamo valutato l'esperienza utente del Mobile POS di Nexi, identificando e risolvendo frizioni di usabilità per migliorare la soddisfazione e la retention dei clienti

War Rooming: supporto in tempo reale per le major release

Le major release rappresentano un momento critico per le istituzioni finanziarie, e offriamo un supporto in tempo reale con un team dedicato per garantire il successo di questi importanti eventi. Grazie al war rooming, consentiamo il live fixing di difetti funzionali e bug, assicurando una transizione senza intoppi verso le nuove versioni delle piattaforme digitali. 

La nostra Cybersecurity, nel Crowd

La sicurezza informatica è una priorità assoluta nel settore bancario, e noi offriamo soluzioni avanzate per proteggere le istituzioni finanziarie da potenziali minacce. Grazie a una community di hacker etici certificati, identifichiamo e risolviamo vulnerabilità in modo tempestivo e efficace, garantendo la sicurezza dei sistemi informatici aziendali.